こんにちは！飯塚です
今日は、サービスについてです。
（半分は経営者の方向けのお話です）
昨日伺った、マッサージのお店で、
「私、営業ベタだから、
次の予約とか声かけられないんですよねー」
と、オーナーさんが言うんです。
確かにね。私も分かる。
（押し売りみたいに思われたら、迷惑だろうなあ・・・。）
（嫌がられたら、やだな・・・。）
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けれど、
マッサージしてもらって、家に帰って
しばらくしてから次の予約って、なかなか電話もめんどくさい。
定期的に自分の身体をメンテナンスするのは
大切だって分かっていても、
まだいいか～って、先延ばししちゃったり
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「お客さんの立場から考えると、
わざわざ電話をしなくても、お店に来た時に次の予約が出来れば
面倒じゃないし、予約をしておけば、ちゃんとマッサージしてもらおうって
思うと思うよ・・・」という話をしました。
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次の予約の声かけも、
「自分の売上のため」と思うと、かけにくい。
「お客さんの手間を省いて、健康管理をしてもらうため」と考えると
声かけやすくなるのでは(*￣Oﾉ￣*)
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予約をするか？しないか？
美容院でも、次の予約を入れておくところもある。
ちなみに、
予約をすることで、お店の人は、
「どんな風に施術をしようか？」その人にベストな方法を
事前に考えられるんですよって聞いたことがあります。
ぽっと行ってやってもらうより
格段上のサービスが受けられる・・・はず（笑）
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疲れた時は、今すぐマッサージして欲しい！という
欲求もあるので、
そういう、サービスもお願いします。
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みなさんに、質問です。
エステとかマッサージとかで
次の予約をしますか？しませんか？
もし、するとしたら、その場で予約をしたいですか？