こんにちは！飯塚です。
ファミリーマート
が被災地での移動販売を始めたニュースがありましたね。
うろ覚えですみませんが、
前にテレビで、移動販売の模様を取材していました。
運転しているのは、ファミリーマートの実店舗の店長さん。
買いに来たおばちゃんと、世間話に花が咲き・・・。
その時に、
店長さんが思ったこと。
「こうやって、お客さんと直接話をする機会が増え
自分が売れると思った商品と、お客様が欲しいと思う商品が
違うことに気づきました」
移動販売で、おじいさん、おばあさんに助六（のり巻きとおいなりさんのセット）が人気だったので
実店舗でも目立つ所に出したところ、売れ行きは好調とのこと。
そうなんですよね。
お客さんの欲しがっているものは、お客さんが教えてくれる。
顧客の声に耳を傾けること。
これは、どんな商売にも言えますね。
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コンビニ・・・やはり勉強になるなあ。
中高年向けコンビニ（ファミリーマート）がオープンしたり
中高年向けお弁当（セブンイレブン）を充実させたり
参考：http://www3.nhk.or.jp/news/html/20111126/t10014218741000.html
近所のじいちゃん、ばーちゃんがコンビニで買い物する時代ですからね
昔はよろず屋さんだったけどね。
そのうち、コンビニで寄り合いがあるかもね。