こんにちは！飯塚です。
今日も、キンモクセイがいい香りです。
福島のほうでは、もう終わりに近づいているとか。
日本列島を見ると、季節の移り変わりを感じられますね。
さて、常連さんになるって、かっこいいですよね。
「いつものお願いね」とか言ってみたい。
常連さんを作る方法としては、
例えば、「次回使えるサービス券」を渡す。
これは、わりと簡単にできますね。
イベントのDMを出す。バースデーカードを送る。
メールでDMを出す。
メール会員に登録してもらって、情報発信する。
↑これは、
情報を収集してからなので、声かけや、
アンケートをとる工夫が必要になりますね。
「そうは言っても、個人情報は教えてくれないなあ」
「いきなり、聞けないよね」
「逆に、変に思われた」
ごもっとも。私も場合によっては、面倒とか思って教えないかも。
その前に、大切なのは、お客さんとの関係を近づけること。
「こんにちは！」
「この前は、いかがでしたか？」
（前に来たこと覚えてくれてるんだ！）
「あれ、髪切ったんですか」
これは、例としてあげたけど、急には難しいか・・・言われても微妙か・・・
なんか、話しかけてみる。
（不快と思われちゃこまるけど）
それよりも簡単なのが
目があったら「笑顔でにっこり」軽い会釈
あれ？覚えてくれてるの？
って思いますよね。
そうやって距離を縮めていくのが第一歩かもしれませんね。
ただ、どんなしぐさや言葉も、
気持ちが入ってないと見破られるから・・・。
目指せ「あの店で買いたい」「あの人から買いたい」