デイサービスの職員が利用者や仲間とコミュニケーション中によく使う言葉や表現は、思いやりやサポートの意思を示すものが多いです。
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こんにちは/おはようございます：利用者に挨拶をする際に使います。
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お元気ですか？：利用者の様子や体調を気遣うためにあげられます。
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どうしましたか？：利用者が不具合や問題を抱えている場合に、その原因や症状を探る際に使います。
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お手伝いしましょうか？：日常生活の支援や身の回りのお手伝いが必要な場合に提案される言葉です。
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一緒に楽しみましょう： アクティビティやレクリエーションの提案として使われます。
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お食事の時間です：食事の時間お知らせする際に使います。
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おやつの時間です：おやつの提供をお知らせする際に使います。
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お体の調子はいかがですか？：健康状態や体調を気にかける表現です。
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トークしましょう：利用者とコミュニケーションをとる際に使われ、会話のきっかけとして機能します。
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ゆっくりお休みください：利用者が疲れている場合に休憩を表す言葉です。
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ありがとうございます：利用者が何かを手伝ってくれたり、協力してくれたりした際に感謝の意を表します。
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お疲れ様でした：活動や日常生活の終わりに、利用者に対して感謝の意を示す言葉です。
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何かお手伝いできることはありませんか？：利用者のニーズを確認し、サポートが必要な場合に使われます。
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一緒に歩きましょう：移動のサポートが必要な場合に提案されます。
これらの言葉や表現は、利用者と俯瞰関係を見据え、安心感を提供するのに役立ちます。しかし、重要なことその言葉を先に伝え、利用者の個別のニーズや希望に対応することです。
では経営者から職員に伝える一言。
「いつもきつい仕事で申し訳ない、あなたたちは利用者様のファイナルステージのお手伝いをしてます。最後に感謝のお言葉を頂きましょう。」
と私は伝えます。 当社の職員はみな利用者様に感謝されているに違いない。