接遇研修受けました♪

みなさんこんにちは

昨日の夜は徳吉薬局の接遇研修会に参加してきました
普段聞くことのできないお話しをたくさん聞かせていただきました。





一番大切だと思ったことは、「知っていることとできることは別」ということです。
・第一印象はとても大切
・身だしなみをきちんとする
・言葉遣いやマナー



どのような形が1番良いのか自分の中で分かっていてもなかなかうまくはできません
昨日の研修で初めて知ったこともたくさんありました。
もちろん、まずは知ることが大切です
そのあと出来るに変えていけるよう努力していきたいと思います




自分の中では伝わっているつもりが相手には伝わっていなかったり、
自分にとっては何気ない一言でも相手を不快な気持ちにさせてしまうこともあります。

日々、自分の言動・行動一つ一つしっかり意識しないといけないですね

昨日の研修をこれからの生活に生かしていきたいです