家で過ごしていた本日

電話がなりました 



「こんにちは♪○○の○○でございます♪
先日はお買い上げ、会員登録ありがとうございました~♪」


いきなり今まで聞いたことのない、すごい笑声

(えごえ:笑っている声。明るく楽しそうな声)。

元気な笑顔が目の前に迫ってきそうなイキオイです

勢いがありすぎて圧倒されながら…


会員登録、なんでしたっけ、ははあーそういえば

先日、東京のおばあちゃんの原宿をプラプラしていて

子どもにソフトクリームを買ってあげて休憩、

同じお店の中でお土産も物色(健康食品です)

試食もたくさんできますよ♪

今日簡単な入会手続きをすると、会員価格でお買い物できますよ♪

そうですか…お土産買おう&会員登録

そんなことがあった…


「先日はご来店ありがとうございました♪
 テレビの取材があった日だったようで、
 お店のほうずいぶん混んでいたそうですけれども、
 ゆっくりお買い物していただけましたでしょうか~?」

「あ、はい」

「それはよかったです♪先日当社の方からですね、
 お便りをお送りしましたがご覧いただけましたでしょうか~?」

「来てましたね、そういえば…」

「何か気になる商品ございましたでしょうかね~♪」

「えっとまだですが」

「左様でございましたか~ところで当社の商品は
 これまでにご存知でいらっしゃいましたか?」


キャキャキャー←下の子の声」


「あんら~~♪カワイイお声が聞こえましたけど、ちいさいお子様ですか~?」

「1歳です…、あ、以前○○が好きで使っていました」

「まあー!ありがとうございます♪
 お子様のいらっしゃるご家庭ですと、
 この時期、特にお風邪の予防にもいいんですよ~〈略〉
 今ご注文いただきますと○○が7700円送料無料で
 おまけもおつけして、今だけのお値段なんでございますよ♪」

「は、そうですか…」

「1歳のお子様にもお召し上がりいただけますし〈略〉ご家族みなさんの健康にもすごくいいんですよ~」

「そうですか…でも今すぐはいらないかな…ネットショップでも買えますよね?」


「そうですね、ネットショップでもご購入いただけますけれども、
 このお電話ですと送料無料で、
 おまけもついておトクでございますよ♪」


…… 今日はお断りして、購入しなかったのですが


いやー

感心してしまいました


セールスの電話。

いりません、とすぐ断ることもできるけれど

時間と気持ちの余裕がある時は

ちょっとお話を聞いてみたかったりも


この業者さんはお客様を

どんなふうに「買いたい気持ち」にさせるのかな??

どうやって売っているのかな?

というのが気になるものですから


今回、電話をくださった業者さんは


おばあちゃんの原宿に店舗設置

(店舗は全国の観光地)

(観光のお客様は楽しい気分で楽しくお金を使いたいのですよね)


試食やソフトクリーム販売を行って、入りやすい店内


おトクが大好きな中高年女性を会員登録で囲い込み


後日、明るく楽しくテレビショッピングのような、押しが強めの電話セールスで購入してもらう


という売り方が完成しているのでしょうね


結果、

中高年のお客様に、いっぱい売れていると思います!


もうちょっと若い世代は、通信販売と言えばネットがメインで

しかも、いろんなお店を比較検討してから納得いくお店で買う

というスタイルの人が多いのではないでしょうか
(自分がそうだからそう思うだけかしら^^;)


でも、中高年世代にはやっぱり電話!

「断るのも、なんだか悪い気がする…」

「家族の健康のためならいいわよね~」
という感じで。


ただ電話でのセールスは迷惑に感じる人もいるので

評判が悪くなってしまうような押しの強さには要注意ですね

(私は勢いに圧倒されて、びっくりしました)


で、もちろん商品も魅力的で実際に良いから、
売れるし、リピートしてもらえるのだと思います


5分ほどの会話でしたが、勉強になりました^^


(どこのお店かわかっちゃうかしら。)