先日、事務所の終日研修にて電話応対
についてのロープレをしました。
“はい、小笠原・河原事務所 ○○です
”
電話対応の際の声の大きさ
・スピードや
担当者が不在の場合の対応など、
お客様から頂いたアンケートのご意見を参考にしながら、
また、経営計画書の電話対応マニュアルを確認しながら実施しました。
結果、事務所の現状を確認しつつ、改善点を共有できたと思います
私、個人的には、弊所の電話の保留音の際に、ユーミンの“守ってあげたい”の音楽が流れていたという発見もありました
コンサルティングに強い 大阪 税理士小笠原/河原事務所 松本 でした。