コンサルティングに強い 大阪 税理士法人小笠原事務所の松本です。
先日監査にお伺いした会社で、
今期の決算見込みについて社長とお話していた時のことです。
このお会社は、メーカーですが、
今期は、今まで年間１～２台の受注だった製品について
量産に取組んでいます。
「今期は、量産に伴うクレーム処理費で
20，000千円以上の費用が発生していますから、
決算の数字は、予測よりかなり厳しいものになりそうですね。」と私。
それに対して社長曰く、
「確かに、今期のクレーム処理のコスト負担は、予想以上でした。
でもね、このチャレンジで得たものは、多いですよ。」
「と、いいますと」
「今までの国内の外注先では、この量産には対応できなかったので、
今回中国で新たに提携できる会社を見つけることができました。
このルートを活用すれば、コストダウンになる上、
さらに新たな製品の開発についての道筋も見えてきました。
社内においても、クレームの内容を検討し、
品質確保のためのマニュアルの改訂も進んでいます。
また、クレームに対して誠実に対応することによって、
お客様にも評価してもらい、さらにいい信頼関係が築けたと感じているんです」
社長のお話から、
社長が来期以降に対する手ごたえを感じているのは、
ひしひしと伝わってきました。
社長のお話を聞きながら、思い出したのは、
『問題は、チャンスである!!』というＮＬＰの前提条件。
問題が、発生した時こそ、自分が成長する機会である。
私自身も、問題には、逃げずに誠実に取り組んでいきたいと思います。
コンサルティングに強い 大阪 税理士法人 小笠原事務所の松本でした。