コスト削減!!!!
家庭でも会社でもコストはかからないに越したことはないですね。
水道光熱費、食費、雑費、交際費、人件費、交通費等々
挙げればキリ無いですが今回は
コミュニケーションコストについてです。
聞いたことがある方も居るかと思いますが
どのようなコストなのでしょうか？
文字通り『コミュニケーションに掛かるコスト』です。
例えば
Ａ君に物事を伝達するのに掛かった時間
であったり
Ｂ君に教えるために作った資料とその時間
であったり
Ｃ君に何度も何度も同じことを教える手間時間やストレス
はたまた
機嫌の悪そうに見える上司や同僚に対して
『今は話しかけない方がいいかな？』とか『LINEにしようかな？』とか考える手間
なども入るかもしれませんね！
そういったコミュニケーションコストが掛かると
話(指示)が通じない状態に陥りやすく
結果が全く別のものになってしまったりすることが往々にしてあります。
コミュニケーションコストがかかってしまう状態は
双方の情報量や解釈する力、それらの根底にある価値観の違い等の格差から生まれます。
いい例が
校長先生の朝の挨拶でしょうか…
当時、ただただ眠たいお話であったことも
自らが大人になり話を聞いてみると実に良いことを言っています。
コミュニケーションコストを下げるためには
相手の話をよく聞き、しっかりと理解することが大切です。
相手の話をすぐ遮ったり、気分で対応を変えたりするのは
ただただコストの掛かる人間と言えます。
ややこしく書いていましたが
平たく言うと
『相手を考えて話そう』『相手を考えて聞こう』
相手を考えて送信受信をする
と言うことでした！
(長々と書いているコレ自体がコミュニケーションコスト大分掛かってるのかな…)