コスモス薬品の方とやりとりをしておりましたが、
以前ブログで同社の脅威的リカバリーについて書いたのですが、大事な視点が抜けていました。
それは、店舗で奮闘する皆さんにも休息が必要ということです。
コスモス薬品さんは、疲労のピークに達しているであろう現場の方々を交代で休ませ、店舗営業のリカバリー率にこだわらず、店舗営業の質を高める努力を続けています。
ライフラインを守るためには、休息が不可欠。休息があればこそ質の高いサービスも可能になります。その意味では商人における利益に似ています。見えない部分にこそ、その企業の組織力の高さが息づいています。