だめだ部下が顧客から怒られているところでスッと動ける上司と逃げる準備をしている上司。どちらが部下が付いていくだろうか。組織づくりにおいてはそういった人間は完全にいなくなる状況は難しいと思うがいなくなるように組織づくりをしていきたい。自分の周りではそのような人間は作りたくない。自分も立ち向かう人間でありたい。