「話す」ことが楽しくなる。伝わる声をつくるコツ！ 司会者・発声発音講師、こえだしや 濱根順子（はまねじゅんこ） です。
ほとんどのコールセンターには、台本が
あります。
求人でも「台本を読むだけ！」なんて
書いているのを見たことがある方は多いのではないでしょうか？
採用されると会社によって台本のことを
トークスクリプト
トークフロー
トークマニュアル
と呼びます。
スクリプトは台本の英訳。
トークフローは、お客様の電話の解決
（契約など）までの流れという意味で使っています。
どちらにしても、
台本のことをカタカナ英語にしていると思ってください。
コールセンターの方とお話をしていて
トークスクリプトと言われて一瞬分かりませんでした。
なんでも横文字にしなくていいのにね💦
どなたかの参考になりますように✨
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