TwitterのTLに「営業の新人にオススメする本を教えてください」なんてのが数日前に流れてきたのですが、よくよく考えてみると本人の資質も勤務先の業態(私はCAと想定してますが)も見えていない訳で勧める本も意外と難しい。
私は最低限のスキルやマナーは当然身につけているとしても、中途半端なHow-Toは営業にとってマイナスであるという認識を持っています。年長者から見れば「付け焼き刃」なものは裏が見えてダメなんです。かと言って精神論だけ語るものが新人に適切か?と言うとそうでもないでしょう。
色々と考えてみて今後のガイドになるものがいいかなぁという事で幾つか推薦する本を上げてみる事にしました。結果として最近の本はありませんが中古本とか図書館で読む事も可能でしょうから良かったら手にして見て下さい。
客先との距離感ってのは「野生の勘」をお持ちの方は別にして(笑)つかむのは難しい。また細かい仕草が相手に与える印象ってのも色々あります。そんな事例をマジシャンである著者が語っています。割と「へぇ～、そうなの?」って事が書いてあって楽しい本である。
私は最低限のスキルやマナーは当然身につけているとしても、中途半端なHow-Toは営業にとってマイナスであるという認識を持っています。年長者から見れば「付け焼き刃」なものは裏が見えてダメなんです。かと言って精神論だけ語るものが新人に適切か?と言うとそうでもないでしょう。
色々と考えてみて今後のガイドになるものがいいかなぁという事で幾つか推薦する本を上げてみる事にしました。結果として最近の本はありませんが中古本とか図書館で読む事も可能でしょうから良かったら手にして見て下さい。
- 気くばりのツボ/山崎 拓巳
- ￥1,260
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- 知的な距離感/前田 知洋
- ￥1,365
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- 慮る力―できる人には顧客の心をつかむ「慮る力」がある/岡本 呻也
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- 今時は死語とも思われる「慮る(おもんぱかる)」という言葉に注目して色々な職種の方にインタビューしてまとめられた1冊。まぁこれは読んでみて下さいとしか言えない。
- チャンスを広げる思考トレーニング/ロザモンド・ストーン ザンダー
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