案内ロボットを導入するメリットを紹介します。主なメリットは以下の2つです。
人員を削減できる
多言語対応ができる
順に紹介するので、案内ロボットを導入した後にどのような恩恵があるのか確認しておきましょう。
（１）人員を削減できる
案内ロボットを導入することで、案内係の人員を配置する必要がないため、人員を削減できます。常に人の出入りがある大企業であれば、臨機応変に対応するために人員を配置する必要はありますが、アポイントを取っている来客のみなど、受付で対応する回数が少ない企業は、受付に人員を配置すると無駄な人的コストになる可能性があるでしょう。
受付に人員を配置することで、その分の人的資源を他のことに回すことができないので、他の従業員の負担が大きくなるかもしれません。人手不足に陥っている企業が案内ロボットを導入すれば、受付用に人員を確保する必要がなくなるため、人手不足の解消につながるといえます。働き方改革に役立つので、案内ロボットを導入して人手不足を解消しましょう。
（２）多言語対応ができる
多言語対応ができる点も大きなメリットです。近年グローバル化が進んでおり、来客の中には外国人が含まれている場合があります。もし、来客が外国人のみだった場合は、外国語で受付対応することが求められ、受付担当が外国語を話せなければ、スムーズに案内することができない可能性があるでしょう。
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常に外国語を話せる従業員がいれば、急な外国人の来客でも対応できますが、外国語が話せる従業員がいないタイミングで外国人が訪れる場合もあるものです。そのため、外国人が来客として訪れる可能性がある企業は、常に外国語対応できるようにしておく必要があります。
特に都市部などさまざまな国から外国人が集まっている地域に拠点を構えている企業は、多言語対応が必須です。外国語を話せる人員を多めに確保する必要がないため、英語や中国語に対応している案内ロボットを導入して受付対応をスムーズにしましょう。
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