最後のパレード

ハンドボールの試合が終わり、神戸に戻ってきて少し時間があったので、

本屋に立ち寄り、元町のジャズ喫茶「jam jam」にてコーヒー片手に読書をすることに

今日読んだのはこちら↓

内容は、東京ディズニーランドで実際にあった心温まる話で、

お客さんからの手紙や、キャストの話などの体験談を紹介しています

１時間ぐらいで、読み終えたんやけど、
その１時間始終涙腺緩みっぱなし

ディズニーランドに勤めるキャストたちの、ゲストに対する姿勢や考え方に感動やわ

「ゲストのために自分は何ができるのか、何をすべきなのか」

マニュアル通りの基本的なサービスで終わることなく、ゲストの為にキャスト一人一人が考え実行するという、
基本を超えたサービスがあるからこそ、これだけ多くの人たちを感動させることができるのだと、
この本を通じて実感しました

まだ一回もいったことがないので、今年中には彼女と初ディズニーランド実現させよっと