昨日はかがわ結婚推進協会の定例会と相談員の
勉強会がありました。今回の講師はコーチング
の須田珠恵先生です。
「会員様の魅力と意欲を引き出す相談員になる」
というテーマで、カーネギーの本を人を動かすを
引用しながらの勉強会でした。
会員様の意欲を引き出すには、会員様との信頼関
係をまず築き、この人なら何でも話せるなと安心
感をもってもらい心を開いてもらうことが大切だ
ということがよくわかりました。
その環境を整えるには
①相手の話をしっかり聞くこと
②お相手の関心ごとを見抜く
③感情的にならず議論はしない
④否定からは入らない
⑤寛容で許す心をもつ
⑥気づきのチャンスを提供する知恵をもつ
⑦相手を何があっても信頼する覚悟をもつ
ということが頭ではもよくわかりました。
さて、これを習慣づけて体に落とし込んでいくこ
とが一番重要です。まだまだこれからです。（笑）
脇 光雄
マリッジコミュニケーションのCM映像が完成！
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