山下公園レストハウスにあったコンビニが閉店したのは、コロナが始まって1年ほど過ぎた頃になりますかね？（よく覚えておりませんが）
ちょっとコーヒーを飲んだり、ベンチでスナックを食べたりするのにとっても便利だったので、早く次のお店がオープンしないかと、心待ちにしていました。
そしてこの春、山下公園レストハウスは、「THE WHARF HOUSE (ザ ワ ー フ ハウス) 山下公園」として、生まれ変わったのです。
とても楽しみにしていました。
カフェやBBQエリア、足湯も併設されているらしいと、お散歩仲間も毎日のように、工事の様子を見に行っていました。
オープンしてすぐに行きました・・・が、その時はまだ慣れていなかったらしく、頼んだものが来なかったり、時間がかかったり、それに対するお詫びもなかったりと、ちょっとがっかり。
でも開店したばかりだからと、思ってたのです。
その直後にも犬の散歩友だちと行き、やはりサービスの質が悪く、直接苦言を呈しました。「オープンを待って、ここに期待しているからこそだよ」と言ったのですが、伝わったのかどうか・・・。
そして昨日、りんりんの散歩の途中に前を通ったら「どうぞ、寄って行ってください」と、とても良い感じの方が声をかけてくださったので、帰りに立ち寄ったのです。
りんりんは散歩時にカフェに寄るのが大好きなので、いち早くお店の外のベンチに座りました。
私はホットコーヒー、旦那はコーヒーフロート。
ロケーションは最高なのですが、サービス今回も微妙。
「ぜひどうぞ！」と言われて立ち寄ったのに「忙しいから20分ほど時間がかかるかもしれません（飲み物で！？）」とか
「ソフトクリームの機械を洗ってしまったかもしれません（まだラストオーダーまで30分以上あるのに！？って言う前に確認して！）」とか
「今日は店内は貸し切りなので、中には入れません（あなたが「ぜひどうぞ」って声かけたんじゃん！）」とか
迷惑でした？って感じなんです。
きっとお客さんが誤解しないよう、きちんと事実を伝えようとしているのでしょうが、なんか「オーダーして申し訳ございませんでした」っていう気にさせられる。
本当に素敵なお店なので、地元民としては長く続けられるように、頑張ってほしいのです。
だけど今のままでは、観光客は良いかもしれないけど、一度行ったらもう行かないんじゃないか？と心配しています。
余計なお世話なんでしょうが・・・。
接客業のコンサルとか入れて、スタッフの教育に力を入れてほしい、もうちょっとだけ頑張ってほしい。
そしたら私の周囲の人は、間違いなく通うハズ。
ま、余計なお世話なんでしょうね・・・。
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