ネガティブな評価を書いています。これは違法ではないのですか。
誤解ありがち度 ４（５段階）
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Ａ 原則として違法とはなりません。
【「悪評」への対応】
お客様が，当店の料理の画像と一緒に，「食べた感想」を書いています。
ネガティブな評価を書いています。
これは違法ではないのですか。
→原則として違法とはなりません。
料理を提供した側から見ると「悪口」として，心穏やかではないかもしれません。
しかし，「感想・意見を表明すること」これ自体は尊重されています。
（憲法２１条；言論・表現の自由；直接憲法が問題になるわけではありません）
ただし，極端なケースでは，例外的に違法となります。
＜「感想掲載」が違法となる可能性のあるケースの例＞
・客観的な事実と異なる（＝要は「意図的・悪質なウソ」）
例＝「注文後１時間待たされた」「写真と違ってトロのネタが３センチしかなかった」
・「評価」に過ぎなくても，「過剰」
例＝「人間が食べられる味ではない。作った人は地球人の味覚を持っていない。動物レヴェル」
・影響が極端に大きい（１要素）
逆に，ある程度「悪質」でも，「影響がゼロに近い」場合は，違法性なしとなることもある
【悪質な「感想」掲載】
お客様が，料理の「感想」として，事実と異なることを書いて，酷評しています。
正しい事なら改良・改善しようと思いますが，とてもひどいと思います。
どのような対応ができますか。
→法的には，不法行為による損害賠償請求や差止請求が可能です。
「感想」の掲載でも，内容次第では，「違法」となります。
違法性が認められる場合は，掲載した行為が不法行為となります。
損害賠償請求が可能となります（民法７０９条）。
また，差止請求が可能となる場合もあります。
ただ，現実的には最初は，警告的な削除要請を行う方法が一般的です。
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