さとうのりこです。
いつもブログをご覧くださり
ありがとうございます☺️
「わかってくれる」のコツは
映像で認識すること
「いちいち言わなくても
私のことわかってる」
「任せておけば安心だから」
とたくさんお声をいただきます
お客さまとっては
いちいち言葉にしなくても
自分を理解してくれる存在は
嬉しいですよね
私の中でこれかも？
と思ったのでシェアです♪
例えば
お客さまから
「肩が疲れていて…」
と言われたとき
【肩が疲れている】
文字で認識しないで
頭の中で
どんな姿勢が多いのかな？
と肩が疲れている
映像で想像すること
重いの、持つっておっしゃってたな
調理系？保育士さん？
保育士さんだと仮定するならば
動いている子供を抱っこするなら
肩も辛いだろうし
腰も負担になってるのかな
子供から目を離さないだろうから
目もすごい疲れてるかも！
と映像で認識すると
様々な情報が入ってきます。
(すぐに職業を聞くのは私は苦手。
なんとなくですが)
・どんな姿勢を多くとっているのかな？
・1日の中で疲れのピークはいつなんだろう？
など
頭の中に映像をイメージしておくと
「いちいち言わなくても
私のことわかってくれる」
につながると思っています。
よかったらお試しくださいね♪
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