今日はちょっとお店の事を…。
コンビニでレジをしていると、色んなお客様がいらっしゃいます。
「ポイントカードはお持ちですか？」こんな問いかけに、返事しない人がいるんです。
「はい」か「いいえ」ですむ事なのに…。
(愚痴ですね、すみません・・・)
でも不思議な事があるのですが、よくレシートに割引券や引換券が出る人がいます。
嘘みたいですが、決まって感じがよく、募金箱に小銭を入れて下さるような方なんですよ(驚)。
そして「あら～違う店でもいただいたのよ～」なんておっしゃるんですよね。
これだけは本当に不思議です。
よくレシートを受け取りたくないばかりに、店員の手のかなり上に被せて手を出してお釣りを受け取ろうとする方がいらっしゃいます。
それに気付かずにレシートを渡そうとしたりすると、更に上に上に…私に勝てると思ってるのかよ！(私の長身を知ってる方は笑っていただければ・・・笑。)
そんなこんなで葛藤しながらの毎日ですが、色んなわがままだったりちょっとね…っていうお客様に出会うと、決まって思い出す体験があります。
少し前になるのですが、三宮へ行く途中に「新快速」に乗りました (中央線で言うと特快ですね )。
すると満員電車の中で、人目もはばからず抱き合っている カップルが目の前に。
女性の方は、うちの娘がじっ と見ていたので(笑)、少し気にしている様子でしたが男性はおかまいなし。
周りの人もその様子に少し不快感を示しているようでした。
電車が神戸に到着し、カップルは降りる様子でした。その時女性が
「○○君、電車とホームの隙間がちょっと広いよ。25センチぐらいだよ。」
と声をかけました。
男性はにっこり頷くと、しっかりと女性につかまり電車を降りました。
男性は目が見えないのかな、と思いました。
どうやらそのようです。
女性は、降りてから、こちらに向かってペコリと頭を下げて男性を導き歩き出しました…。
私の中で「マナーの悪いカップル」という印象が「ひた向きに生きている二人」に変わっていました。
前の駅で降りていたならわからなかった事情。
改めて、私達は思い込みで生きている事が多いな～と感じた瞬間でした。
それ以来、どの人も、どんな事情で来られてるのかわからない…と少し考える事が出来るようになりました。
するとこれまた不思議な事に、嫌な態度をするお客様が激減したんです。
「いつでも誰でも」のコンビニだからこそ体験できた事かもしれない・・・と、感謝感謝ですo(^-^)o
退職まで後一ヶ月…どんなお客様と出会えるのか、楽しみです！