華子がブログを始めてから
ナカニシさんのレジ業務のブログを見つけ
ひっそりと
師匠とお呼びしております
本当に
レジ業務は考えていたより大変な仕事
皆さまは
たかだかレジ打ちだろ？
コンビニの仕事だろ？
、、と思われがちなのでありますが、、
そう思っているそこのあなた！
是非とも
週末の土日だけでもいいので
体験アルバイトとして
経験して頂きたい
接客を通して
いろんな世界観がみえる仕事にございますよ
さて、
師匠ことナカニシさんが
ポイントについての記事を
投稿しておりましたが、、、
実はコンビニでもよくあるあるトラブル、、
ポイントの後付けはできません。
なので必ずお客様に確認する項目になります
華子の場合、、、
①レジ袋の有無の確認
②お弁当と冷たいモノをお買い上げなら
袋は2枚にするのかの確認
それに伴いお箸の有無の確認
パスタ🍝ならフォークかお箸なのかの確認
③ポイントカード又はアプリの確認
、、、、
とにかく確認事項の多いこと
特に最後のポイントカードの確認は
華子自身がとにかく熱い！
しかも最近はｄもTもＲも貯まる！
お客様の中には
面倒臭いと言ってポイントカードすら
探さなかったり
スマホの操作をしなかったりもあるのだが
ついつい華子の方が
財布の端っこに見えてるカードを
指さして
そのカード
ポイントつくかもですよ！
といらぬ世話を焼いてしまう始末、、
この店員自らの
ポイントへの熱い熱意が
最近ようやく店内にも浸透したのか
華子ちゃん、
今日はポイントカードあるよ！
華子ちゃん、
昨日ポイントカード無くしてさ
などなど
お客様から自ずと報告いただくように、、、
だが
本来なら
店員が確認するまえに
お客様も
ポイントに対して熱い方であれば
もう少し店内を確認したり
レジで一言聞けば済むだけの話
華子なんて
はま寿司やツルハでは
必ず楽天のアプリを提示する
要するに
自分自身で
ここではどんなポイントがつくのか？
PayPayは使えるのだろうか？
はたまた何日になれば
ポイント5倍になるのだろうか？
と、常日頃から研究に研究を重ねている
精算したあとに
ポイントがつくの知らなかった
店員が言わなかったなどと
トラブルが多いのはコンビニも日常茶飯
そのためにも
お客様にお伝えしたい
店員さんの言葉を無視しないで下さい
店内でポイントの確認を行って下さい
ご不明な点がございましたら
最寄りのレジまでお越しください
たかが
数分のレジでのやりとりなのですが
双方の気遣いと思いやりで
スムーズな業務の遂行を
毎日願うばかりの華子なのでございます
最後になりましたが
本日は師匠ことナカニシ様
これからもお互い
身体と心のバランスを保ちながら
楽しんでいきましょう