楽天家族カードを2枚持っていました
VISAを持つはずが、なぜかJCBで登録してしまい…VISAはVISAで申請したのでJCBの方が未使用のまま放置状態でした。
細かいこと言うと、夫がもともとVISAを持っていて、2枚目を申請すると数千ポイントもらえるキャンペーンの時にJCBを作っていました。
今や便利な世の中で、チャットでカードの解約が出来ることを知り「いつでもええや」と、あぐらをかいていました(約2年半も
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で、先日「そろそろ解約するか！」という気になって、楽天e-NAVIから とにかく解約 解約の文字を見つけてはクリックしていき、チャットまでたどり着いて、順々に答えていったら…
最後の最後で
楽天e-NAVI登録外のカードはチャットでは受け付けられません！と出、、
で、
「登録してから、再度お問い合わせ下さい」て書いてあるんですけど、捨てカードのためにわざわざ登録するのも面倒やし、すでに登録してあるVISA側のカードがいるわけで、二重登録なんて面倒臭さが倍増やん
で、
「弊社コンタクトセンターまでお電話にてお問い合わせをお願いいたします」と、書かれていて、コレ一択になりまして。
が、しかし、、
肝心な電話番号が記載されていない！
ここまでド丁寧やったのにっ！！
※チャットは選択のみで、こちらからの入力は出来ない仕様。
どこやどこやとe-NAVI中を探したけど、チャットのページに戻される！
気がつけばバナーだらけ(ヤラセではありません)
。
0120-30-6910
に、たどり着きました。
自動音声のみで解約できました。
カード番号と生年月日のみ入力しました。
結構、話が長くて(本当によろしいですか？エディにお金が残っていませんか？的な) 解約に5分かかりました。フリーダイヤルやでええけどもやな。
で、即、
登録してあったメールアドレスに、解約手続きを承りましたという案内メールも届きました。
焦った焦った
。
。細かいこと言うと、
家族カードは15年くらい前から持っていました。
が、楽天e-NAVIの登録にエラーが出まくって、登録出来ない状態でいました。
↑昔、登録しとったけど、全くサイトにアクセスしやんでe-NAVIの登録を解除してしまおう！と考えた私が悪い。
なので、登録が出来ないというより、再登録できない状況でした。
で、当時のサービスセンターに問い合わせするも解決せず！
数年後、自分で調べて「解約」にたどり着き、再びサービスセンターに問い合わせ。
もっていたカードを解約！
新規で作り直し新たな番号で楽天e-NAVIを登録したら、難なく出来ました！！
という流れです。
この15年ほど、、カードを作ったり解約したり…と、楽天側には迷惑をおかけしています