ものすごく落ち込みました。
仕事をしている上で、調子に乗っていたのかもしれません。
先日不良品が発生してしまい、私が連絡を受けたのですが・・・。
お客様から”電話の私の対応があまり良くなかった”と言われ、交換しに行く気がなくなったと連絡がありました。
自分が電話に出て在庫の確認などをしたのですが商品の詳細が分からずしつこく聞いて、時間もかかり、きっと丁寧でなかったと思います。
最悪だ、自分。最近クレーム対応を受けることが多く、初めのころより本当に申し訳ないという気持がかけていたのだと思います。お客様に不快な思いをさせてしまい自分最悪だと・・・。
接客業で1番大切なことなくしていました。その電話を受けてから一気に気持が真っ黒になりました。
私だけでなくお店全体のイメージが悪くなってしまう。
明日連絡取れしっかり謝れれば良いのですが、謝ったからといってお客様にいやな思いをさせた事は、もう2度と消せません。
2度とそういう気持で対応しないよう、本当に気をつけたいと思います。人が好きなのに人に嫌われることをしてしまった自分がものすごく嫌いになりました。
いかん！！明日はしっかりしなくちゃ。