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運用と保守

　　Ａ：保守と運用の区別が私のなかでは明確ではありません
　　
　　　　その違いはどこにあるんですか
　　
　　Ｂ：保守と運用は　ＩＴやインタネットの時代でもますます
　　
　　　　重要です
　　
　　　　そうですね　物事が捉えにくいときは
　　
　　　　先ず単純化して考え　その後実際との差を考えるとよいです
　　
　　Ａ：単純化するとどうなるんですか
　　
　　Ｂ：先ず保守ですが　物の故障と密接な関係があります
　　
　　　　　　故障したから　　　発生する作業
　　　　　　故障するから　　　発生する作業
　　　　　　故障するだろうから発生する作業
　　
　　　　これらはすべて保守です　広くは
　　
　　　　　　故障する
　　
　　　　だけでなく
　　
　　　　　　消耗する
　　　　　　摩耗する
　　
　　　　なども入ります
　　
　　Ａ：じゃ　運用は逆に
　　
　　　　　　故障しなくても発生する作業
　　
　　　　ということになるんですか
　　
　　Ｂ：そうです
　　
　　Ａ：具体的には
　　
　　Ｂ：そうですね
　　
　　　　　　新規加入者の登録
　　
　　　　　　加入者増による回線の増設
　　
　　　　などは典型的な運用作業の例です
　　
　　Ａ：なるほど　それから単純化からそれる部分は
　　
　　　　どうなりますか
　　
　　Ｂ：そうですね
　　
　　　　　　大きくみると保守だが　運用を含む場合があります
　　
　　　　たとえば
　　
　　　　　　２号機を待機させて１号機を運転しているときに
　　
　　　　　　１号機が故障したので２号機に交代する場合
　　
　　　　大きくみれば保守だが　２号機からみるとべつに故障したわけではありません
　　
　　Ａ：そりゃそうです
　　
　　Ｂ：そこで　くわしくいえば
　　
　　　　　　２号機を運用して　システムを保守した
　　
　　　　というのが適切でしょう
　　
　　Ａ：なるほど
　　
　　Ｂ：それから　保守と運用の関係を
　　
　　　　図式化すると
　　
　　　　　　　　　　　　　プ　ラ　ス
　　　　　　ゼロ　―――――――――――――――
　　　　　　　　　　　　マ　イ　ナ　ス
　　
　　　　　　保守は
　　
　　　　　　　　　マイナスをなくす　なくそうとする
　　　　　　　　　マイナスをゼロにする　ゼロに近づけようとする
　　
　　　　　　運用は
　　
　　　　　　　　　プラスをさらにのばす
　　　　　　　　　サービスを向上させる
　　　　　　　　　利益をさらに拡大する
　　
　　　　　　という関係にあります
　　
　　Ａ：なるほど　ユーザやお客さんからみれば
　　
　　　　マイナスはなくてもともとですね
　　
　　Ｂ：そうです



実に明快な説明なのでコピペしました。
http://www15.ocn.ne.jp/~aharen/zz1640.htm