訪問ありがとうございます。
神奈川県相模原市の行政書士小山です。
今日は土曜日。
今、郵便局に内容証明を出しに
来ているのですが
そのチェック待ちの時間に
このブログを書いています。
昨日は結構忙しくて
あちこちの警察署や市役所を
まわってきました。
夜には許可が下りた
在留資格変更の件でお客さんと
地元の駅で待ち合わせ。
短期滞在からの変更だったので
そこそこ難しい案件でしたが
無事変更が認められてお客さんにも
とても喜んで頂けました。
それにしても行政書士にとっては
毎日の仕事のひとつの依頼も
お客さんにとっては無二のことですから
許可が下りるまでは一日千秋の思いでしょう。
VISA関係のように案件によって
かなり処理期間にバラつきがあるものでは
お客さんは長い間ずっと気になっています。
こちらとしては一度申請したら
基本的に入管からの反応を
待つしかないのですが
お客さんによっては
『まだ許可は下りないんですか？』
と何度もたずねてくる方も少なくありません。
まぁそう言われても一旦手から離れた
申請に行政書士ができることは
限られているのでどうしようもないのですが、
不安な気持ちはとても分かるので
自分が心がけていることは、
そういった連絡をもらったときは
丁寧に答えることです。
『そう言われても入管がやることなので
こっちはどうしようもない！』
それはそうなのですが
そんな答えはあまりにも情がない。
結果としてそうであっても
丁寧に理由や状況を伝えてあげる。
そういった細かいフォローも
必要だと思います。
行政書士は官公署でよく担当者と話をします。
そのやりとりや会話の中で
『それはそうかもしれないけど
そんな態度や言い方はないだろ！』
と、思うことは一度や二度ではありません。
同じような不満をお客さんにさせないように
常に気をつけることを自分は心がけています。
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