詐欺被害者に対する補償制度，出品者に対する郵送住所確認，捜査協力など警察との連携などを実施している。
なお，被告の行う出品者の郵送住所確認は，被告が同業他社に先駆けて導入したもので，国内の他のオークション事業者は導入していない。
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被告は，詐欺を含めた不正取引の発生を憂慮し，企業努力として，同業他社に先駆けて絶えず不正取引対策を検討・導入してきたのであり，今後とも，継続して対策を講じていく姿勢に変わりはない。
被告において詐欺被害を漫然と放置したことはなく，被告は，利用者に対する積極的な注意喚起と可及的な詐欺被害防止対策をとってきたのであって，このような被告の対応が，利用者に対する注意義務違反を構成することはない。
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原告らは，別紙請求一覧表記載のとおり，いずれも本件サービスを利用して，目的商品を落札の後，落札金額を出品者指定の口座に振り込んだが，その後，原告らは当該商品の送付を受けず，出品者に落札金額を詐取されたことに気付いた。
原告らは，被告の債務不履行・不法行為により，上記詐欺被害に遭い，別紙請求一覧表記載のとおり，詐取金額相当の損害を被った。また，本訴提起のために生じた詐取金額の１５パーセントに相当する弁護士費用は，被告の債務不履行・不法行為と因果関係のある損害である。
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