در راستای یافتن پاسخ دیجیتال مارکتینگ چیست، باید با مفهومی مانند دارایی آن هم آشنا شویم. تقریبا هر چیزی می تواند جزو داراییهای بازاریابی دیجیتال باشد. کافی است یک ابزار بازاریابی باشد که از آن به صورت آنلاین استفاده میکنید. با این تعریف، بسیاری از افراد نمیدانند که چه تعداد دارایی بازاریابی دیجیتال در اختیار دارند. در اینجا چند نمونه از این داراییها را مرور میکنیم:
وبسایت شما
- داراییهای مربوط به برند (لوگو، نماد ، کلمات اختصاری و غیره)
- محتوای ویدیویی (تبلیغات ویدئویی، دموی محصول و غیره)
- تصاویر (اینفوگرافیک، عکس محصول، عکس شرکت و غیره)
- محتوای نوشته شده (پستهای وبلاگ، کتابهای الکترونیکی، توضیحات محصول، توصیفات و غیره)
- محصولات یا ابزارهای آنلاین (SaaS، محتوای تعاملی و غیره)
- نقدها و بررسیها
- صفحات شبکههای اجتماعی
شما هم به خوبی میدانید که موارد اشاره شده، تنها بخش کوچکی از دریای داراییهای بازاریابی دیجیتال هستند. اما بیشتر داراییها در این چند دسته جای میگیرند. در عین حال، بازاریابان باهوش همواره به دنبال روشهای جدیدی هستند تا به صورت آنلاین به مشتریهای بالقوه دسترسی پیدا کنند. پس این فهرست، همواره در حال رشد است.
استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ
استراتژی مارکتینگ، همان برنامهی متمرکز و مشخصی است که برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود درنظر میگیرید تا بتوانید با تمرکز بر امکانات و محدودیتهای کسبوکار خود به موفقیت برسید. اما باید میان «استراتژی» و «تاکتیک» تفاوت قائل شوید. در هر زمینهای، یک استراتژی از سه بخش اصلی تشکیل میشود:
- شناسایی چالشها
- تعیین خط مشیهایی برای روبرو شدن با چالشها
- مجموعهای از اقدامات مشخص که برای اجرای صحیح خط مشیها ضروری است
تاکتیکهای مارکتینگ، همان اقدامات مشخصی هستند که برای رسیدن به اهداف استراتژی انجام میگیرند. بهعبارت دیگر، استراتژی هدف شماست و تاکتیکها گامهایی هستند که در راه رسیدن به اهداف خود برمیدارید.
همان تفاوتی که بین «استراتژی بازاریابی» و «تاکتیک بازاریابی» ذکر شد، درمورد بازاریابی دیجیتال هم صدق میکند. «کمپین بازاریابی دیجیتال» همان مجموعه اقدامات و روشهایی است که در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود برای رسیدن به اهداف مشخص بهکار میبرید.
چگونه یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ طراحی کنیم؟
۱.پرسونای مشتریان خود را طراحی کنید: برای انجام هر نوعی از بازاریابی (چه دیجیتال باشد یا نه)، اول باید مخاطب خود را بشناسید. هرچقدر جزئیات کمّی و کیفی بیشتری از مشتریان بالقوهی خود بدانید (محل زندگی، سن، میزان درامد، شغل، چالشها، سلیقه و علایق، اولویتها و 
غیره) بهتر میتوانید مسیر استراتژی بازاریابی خود را طراحی کنید.
۲.اهداف و ابزارهای موردنیاز خود را شناسایی کنید: باید اهداف بازاریابی خود را با توجه به اهداف کسبوکارتان تعیین کنید. سپس برای رسیدن به این اهداف و اندازهگیری میزان پیشرفت در این مسیر، به ابزارهای دیجیتال مارکتینگ احتیاج خواهید داشت. ابزارهای مختلفی وجود دارند که بهطور تخصصی در زمینههای گزارشدهی، بازاریابی ایمیلی، فرمهای تحت وب، تحلیل آمار (Analytics) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به بازاریابی دیجیتال کسبوکار و اهمیت سئو شما کمک میکنند.
۳.داراییها و بسترهای دیجیتالی که در دسترس دارید را ارزیابی کنید: برای انجام بازاریابی دیجیتال ابزارها و بسترهای بسیاری وجود دارد که ممکن است شما را سردرگم کنند. بهتر است ابتدا چشمانداز کلی خود را درنظر بگیرید و تمام ابزارها و بسترهایی را که در حال حاضر در اختیار دارید در یک جدول لیست کنید. باید آنها را در دستهبندیهایی مانند منابع «موجود»، «کسب شده» و «پرداخت شده» ثبت کنید.
۴.بررسی کمپینهای رسانهای موجود: رسانههایی همچون وبسایت، وبلاگ، پستهای شبکههای اجتماعی و… قلب بازاریابی دیجیتال شما هستند. باید همواره محتواهایی را که در این بسترها تولید میکنید بررسی و بهروز کنید.
۵.بررسی کمپینهای رسانهای کسب شده: منظور از «کسب شده» منابعی است که بهصورت بازاریابی دهانبهدهان بهدست آوردهاید. باید آمار ترافیک رسانههای خود را بررسی کنید و تشخیص دهید بازدیدکنندگان جدید از کدام کانال به سمت شما هدایت شدهاند. بهطور مثال مقالهای در جایی منتشر کردهاید که توجه مردم را جلب کرده است، تلگراف و فعالیت عادی کاربران شبکههای اجتماعی. ابزارهای تحلیل ترافیک سایت در این راه به شما کمک میکنند.
۶.بررسی کمپینهای رسانهای پرداخت شده: مانند گام قبلی، باید رسانههایی را که برای تبلیغات در آنها هزینه کردهاید (مانند Google AdWords و شبکههای اجتماعی) را بررسی کنید. باید مطمئن شوید هرکدام نسبت به هزینهای که برای تبلیغات دریافت میکنند در بالا بردن آمار بازدید رسانههای شما موفق هستند.
۷.کمپین بازاریابی دیجیتال خود را راهاندازی کنید: اگر در مراحل قبل تحقیقات و برنامهریزیهای لازم را بهخوبی انجام داده باشید، دید خوبی از عناصر تشکیلدهندهی استراتژی مارکتینگ خود خواهید داشت و میتوانید بهطور متمرکز و هدفمند آن را اجرا کنید.
انواع دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی با پیامرسانها: استفاده از اپهای پیامرسان مانند واتساپ، تلگرام و حتی قسمت چت خصوصی شبکههای اجتماعی روشی مناسب برای انجام تبلیغات، بازاریابی و ارتباط با مشتریان محسوب میشود.بازاریابی همکاری در فروش (پورسانتی): یکی از پردرآمدترین روشهای بازاریابی دیجیتال، بازاریابی پورسانتی (Affiliate Marketing) است. در این روش، تولیدکنندگان محتوا در ازای هر فروش (CPS)، جذب مشتری (CPL)، نمایش آگهی (CPM) و تعداد کلیک (CPC) مبلغی را بهعنوان پورسانت دریافت میکنند.
بازاریابی توسط اینفلوئنسرها: اصطلاح اینفلوئنسر (Influencer) به افراد پرطرفداری اطلاق میشود که در شبکههای اجتماعی، در زمینههای مشخصی فعالیت میکنند. آنها میتوانند بهراحتی محصول و خدمات شما را به مخاطبین مرتبط زیادی معرفی کنند.