- おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由 (アスキー新書 55)/中島 聡
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今、これを読んでました。
まだ、さっき読み始めたのですが、
序盤で面白い言葉が。
「床屋の満足 」
床屋に行くと、いかにも行ってきましたって感じにされる。
でも、切られる方は、そこまで望んでないです。
客のリクエストより、自分の仕事の達成感を優先したもの。
皆さんもやられた事があるのではないでしょうか？
長い休み明けの小学生はだいたいそんな感じですね。
ガッツリ短くなってますね。
おもてなしと聞くと格式高い感じがしますが、
人へ対する気持ちですからね。
何に対しても、その考えは大切なのかなと。
え～、また楽天が負けました。
今日は、岩隈。相手はダルビッシュ。
ケガしなければ、今年はダルビッシュが賞を総なめしそうです。
何で、今日ぐらいは楽天に華を持たせて欲しかったが、容赦なしです。
岩隈も良かったんですけどね。
しかし、梨田監督はなぜ楽天にダルビッシュを…