③ 何が言いたいのか分からない
これは結構大きい。
話を聞いている側が、
「で、結局何？」
となる。
話の途中で迷子になる。
これは「話が下手」というより、
話の目的地が見えない
という問題かもしれない。
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④ 誰に伝えたいのか分からない
これ、SNSとの共通点がかなり面白い。
例えば、
「最近仕事について色々考えてて……」
だけだと、
「それ、俺に話してる？」
となる。
相手が自分に関係する話なのか分からない。
逆に、
「○○さんって転職経験あるじゃん。ちょっと聞いてほしいんだけど……」
となると、
「あ、自分に向けた話なんだ」
になる。
聞き手が明確になると、会話への参加理由が生まれる。
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⑤ 何がしたいのか分からない
これも重要。
話を聞いているのに、
「相談なの？」
「愚痴なの？」
「報告なの？」
「意見を聞きたいの？」
「ただ聞いてほしいの？」
が分からない。
すると聞き手は、
「自分はどういう聞き方をすればいいんだ？」
となる。
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⑥ 最後まで聞いたら何が起きるのか分からない
これ、かなり面白い切り口。
映画なら、
「この先どうなるんだ？」
という期待がある。
SNSなら、
「続きを見たい」
がある。
会話でも、
「それでどうなったの？」
「なんでそう思ったの？」
「結局どうしたの？」
と思わせることがある。
つまり、
「最後まで聞く意味」が設計されているか。
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