0.5秒心をつかむ！印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です
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『すみません』
こうやってよく謝る人っていらっしゃいますよね
この『すみません』には落とし穴がいくつかありますので今日はその中の1つをご紹介
『すみません』これを連発する方にはいつも“残念”さを感じ、可能な限り『ありがとう』を遣われることをおススメしています
それはなぜか？
『すみません』と
『ありがとう』の主役は誰か？
を、考えていただけると“あ！”と気づかれる方も多いでしょう
そう、また会いたい人になるためのコミュニケーションの目的は【承認】。相手を承認することです
『すみません』は「許してください」の自分目線の言葉
『ありがとう』は相手の行為を承認することになる目的そのものの言葉
どちらが人の心をつかむかは言うまでもありません
もちろん『すみません』『申し訳ありませんでした』とお詫びしなければならないシーンはあるとは思います
ですが『ありがとう』で言い換えられる場合には、選択されることをおススメします
あなたもなんでもかんでも『すみません』で済ませてはいませんか？
©Murakami Eriko
今日も最後までお読みくださいましてありがとうございます^^
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