「セールス50か条【10秒ルール】」
先日の投稿でわたしのセールスを振り返って
【カバン下敷物の原則】を書きました
この振り返り、自分のセールスに
大きな影響を与えそうなので
本日も【10秒ルール】を書いてみました
わたしの【10秒ルール】は「お辞儀」ルールです
セールスが終わり、
契約に結びついても結びつかなくても
どちらの場合でもお客様をお見送りするときに
必ず10秒以上のお辞儀をする
こう決めています
現地での案内や事務所での打ち合わせで
お客様が帰って行かれるときのお見送りですね
例えば、車で来店のお客様
これ、おかえりの際は一番最初の角を曲がるまで
または10秒以上の感謝のお辞儀をします
他のスタッフもお見送りに出てくることがありますが
まず「お辞儀負け」したことはありません
やってみていただくとわかるのですが
10秒間のお辞儀って結構長いんです
わたしがお客さんで伺う時があれば
自然と相手セールスのお辞儀に目がいきますね
“ どれくらいの感謝の度合いなのか？ ”
“ どれくらいセールスに気持ちがこもっているのか？ ”
“ こちらのことを大切に思ってくれているのか？”
こんなことを考えているお客様は
少ないかもしれないですが
セールスをどんな気持ちで終えられるのかって、
お客様にとってすごく大事だと思うんです
車で帰るとき、ふとバックミラーを見ると
今まで話していたセールスマンが
ずっとこちらに頭を下げている
これってお客様にとっては
嬉しいと思うんですよね
わたしが勝手に思ってるだけですが(笑)
お客様が喜ばれるかな？とやっていること、ありますか？
もし、そんなマイルールがあれば教えてください！
わたしのセールス51ヶ条に加えたいので(笑)
しばらく掲載していませんでした…
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