いよいよ末期的である。うちの会社はバカばかりだ(＃｀皿´)
今日の事である。先輩社員と一緒に客室の布団敷きをやった時である。窓を襖で閉めていたのである。
私→「何で閉めるんですか？今まで閉めたことないんですが？」 先輩→「今度から襖閉めることになった。」 私→「何で？誰が決めたの？襖閉めたら夜景が見えないのに。」 先輩→「知らないうちにそう決まってた。誰が決めたか分からないよ。」
うちのホテルは、良くも悪くも「売り」は「景色」だけである。以前は夜景を楽しんでいただくために襖など閉めたことはなかった。お客様が閉めたのならいざ知らず、自ら「売り」を潰す真似をしているのである。これを「バカ」と言わずして何と言うのだろうか!?
先輩曰く「素人の運営してるホテル」。正にその通り!!お客様に喜んでもらうためにせっかく色々な事を試みても、一番の基本動作が出来ないのでは意味はない!!
ホテル業含むサービス業は、「お客様目線」からの視点で物事を考えなくてはならない!!それが出来ないならサービス業界辞めた方がいい!!その方が恥を晒さないで済む!!もっと他の店を見て勉強してこい!!
うちの会社は、本当にバカばかりだ(＃｀皿´)/