あるサロンでの終礼の時に突然防火設備が作動しました。
店内は水浸しになりました。
明日の営業に支障が起きます。
その週、オーナーは海外に出かけていました。
間が悪く、店長は子供の急病で早退していました。
残されたスタッフは狼狽えるばかりです。
やるべきことは明日の営業に間に合う片付けです。
わたしは便利屋に片っ端から連絡をしました。
直ぐに来てくれることが大前提です。
結局、掃除も含めて11万円強の出費になりました。
翌日店長は11万円の出費に文句を云っていました。
非常事態の優先順位が分かっていなかったようです。
権限の委譲と優先順位を理解させればいいのです。
お客さんのためにどうするのかを判断する権限の所在を明らかにしましょう。
細かいことを決めると返って混乱します。
非常事態に必要なのは命令する人です。
時間が無いのです。
オーナーの次は店長、店長の次は誰・・・
残った一人にまで権限の委譲が及ぶことを確認してください❗️
店内は水浸しになりました。
明日の営業に支障が起きます。
その週、オーナーは海外に出かけていました。
間が悪く、店長は子供の急病で早退していました。
残されたスタッフは狼狽えるばかりです。
やるべきことは明日の営業に間に合う片付けです。
わたしは便利屋に片っ端から連絡をしました。
直ぐに来てくれることが大前提です。
結局、掃除も含めて11万円強の出費になりました。
翌日店長は11万円の出費に文句を云っていました。
非常事態の優先順位が分かっていなかったようです。
権限の委譲と優先順位を理解させればいいのです。
お客さんのためにどうするのかを判断する権限の所在を明らかにしましょう。
細かいことを決めると返って混乱します。
非常事態に必要なのは命令する人です。
時間が無いのです。
オーナーの次は店長、店長の次は誰・・・
残った一人にまで権限の委譲が及ぶことを確認してください❗️