クレーム

クレームはチャンス

と教わってきた。

クレームが発生したら

相手の話を良く聞き

何を求めているかを

考えて対応。

だと思っていた。

だがしかし

今日発生したクレーム

私以外は「追い返す」

だった。

どちらの言い分もわかる。

そもそも最初から

私が対応すれば良かったと

後悔。

ジェネレーションギャップと

夏の終わりを感じた今日は

コレ飲んで寝てしまおう