クレーマー会社が多くなってきたよね

最近仕事を受注してて思ったことは、詐欺やクレーマー会社が非常に多いということ。
例えば・・・

1、作業費を払わず、追加仕様を依頼し、実際には言っていないことでも前に言ったことだから
　　やるのが当たり前だ。みたいなことを言ってやらせ、納期がこのために遅れたら
　　損害をどのように補償してくれるのか？と言ってきて、発注金額を全て返金させる。
　　しかも、作ったシステムはそのまま納品させる。

2、更にクレームを付け、損害補償に関して要求し、損害に応じられないなら別の仕様の追加構築を要求する。

3、1＆2の状況の中で、新規開発の依頼をちらつかせ、発注してきた後に上記同様のクレームをつけて
　　発注金額を回収し、また無償で作らせる。

だいたいこのような手口ですが、近年非常に巧妙になっており、制作会社に損害補償に対して
自分から言わせるような方向へ持っていき、法にひっかからないような手口を使います。
被害も結構多いようで、ターゲットは、大手制作会社ではなく小さなところが特に狙われているようです。

プログラム構築は、指定納期までに間に合わない場合が多々あり、また発注者側の仕様の確認は必須であり
納期まじかになって「ここは言ってることと違う」と言われれば、指定納期に間に合わないわけで
ここを発注側もきちんと仕様書を作って出してくれれば防げるはずなんですが・・・
最近仕様書を提示してこない会社が多いのも事実です。
わざと仕様書を出さず、「ここはこのように作るのが当たり前だ！」と言いクレームを付け、損害要求する
会社は要注意ですね。

ちょっと前に、ライブチャットを納品したお客様から、「このプログラムは if文だけで作ってるですよね？」と
クレーム付けられた時には唖然としましたが・・・・
「ライブチャットシステムを、if文だけで作れるなら作ってみてくださいよ！」と言いたかったが
この人は言っても無駄だと思いやめました。（－－；

皆さんも、このような方たちにひっかからないようご注意ください。