委員会視察の2日目に伺った先は、郡山市です。
郡山市の政策開発部 広聴広報課よりココナビこおりやまの取り組みについて・・・・
「ココナビこおりやま」とは、「郡山市LINE公式アカウント」を使って、道路の破損や防犯灯の故障など市民の皆さんが常日頃危ないと思っている地域の問題を、スマートフォンやタブレット端末などで、現場の写真を撮影・投稿し、市役所に直接情報を寄せていただくシステムのことです。
これにより、情報を受けた市の担当者が迅速に現地調査を行い必要があれば修繕や補修ができ、郡山市民にとってより快適な住環境を維持することが出来るようになるとのことです。
災害や事故につながる陥没など、緊急を要する情報は、今まで通り電話などで公共機関の各担当部署へ直接お知らせくださいとのことです。
金沢市では、既に金沢市道路損傷通報サービスの運用が始まっています。
本市のシステムと違う箇所は、通報した情報が地理情報システムとの連携により対応中や解決済、対応不可といった現在の情報が確認できることです。
そのことにより自分自身の通報した内容のみだけではなく、他の方の通報情報についても現在の進捗状態の確認が出来る内容になっています。
その点に於いては金沢市よりもサービスが進んでいるので、市民サービスの向上に繋がっているのかなと思いました。