中小企業がＳＮＳマーケティングを成功させるためには

インターネット上でのメディアの発達は日進月歩で進化します。新たなメディアが登場するたびに「ビジネスに役立たないか？」と飛びついてみるもののどうも上手くいかない。
自社ホームページを作り、メルマガをやり、ブログを立ち上げ、TwitterからFacebookとどれも中途半端に終ってしまうのには理由があったのです。

成功の秘訣は「部署間の連携を緊密にし」「知識を持った社員に任せる」こと

「ソーシャルメディア白書2012」（(株)トライバルメディアハウス、(株)クロス・マーケティング発行）に「各企業が考えるソーシャルメディア導入成功の要因」というアンケート結果が掲載されています。
これによりますと、TwitterやFacebookなどのＳＮＳマーケティングに成功した企業が挙げた要因「導入のタイミングが良かった（35.5％）」「関連部署間の連携を緊密に行った（31.6％）」「知識・ノウハウを持っている社員がいた（31.6％）」が多くの票を集めています。

一方、導入に失敗した企業の答えを見てみると「SNSの特性を理解できず、適切な戦略を立てられなかった（31.0％）」「知識・ノウハウを持つ社員がいなかった（22.1％）」に表が集まっています。

ここから考えるに、ＳＮＳマーケティングを企業が成功させるには、そもそもソーシャルメディアとは何かを体感で理解している社員に全権を与え、その社員の支持に従って関連部署間が緊密に連携を取れる体制を構築する、というところにポイントがありそうです。

逆に必ず失敗する流れとしては、「なんか流行っているから始めなさい」と漠然とした指示のもと、ＳＮＳについて勉強していない社員が業務の片手間に行い、他部署ではみんなが他人ごとという環境といえるでしょう。

きっと御社にもmixiでソーシャルメディアと出会い、TwitterやFacebookを存分に使いこなしているスタッフが在籍しているはず。
一度、ＳＮＳマーケティングについて話をしてみるのも良いかもしれません。
ＳＮＳマーケティングは、「上手くいきさえすれば」実に大きな成果を生み出してくれるでしょう。