携帯電話のマナー

本日のテーマは『ビジネスでの電話マナー』についてです。

みなさんは普段、自分の携帯電話を使用することが多く、周りのご家族や友人も、携帯電話を１人につき１台持っている方が多いと思います。用事があって、Ｅメールではなく電話したい場合には、直接本人の携帯電話に気軽に掛けますよね。
そうすると電話に出る時も、携帯電話のアドレス帳に登録している人からの電話であれば、誰から掛かってきたかが出る前にわかるので、普段あまり意識せずに気軽に電話にも出ていると思います。

このように、親しい間柄なら、あまり細かいことを気にせず電話を掛けたり、受けたりすると思いますが、就職活動を始めビジネスの場においては、電話を掛けるタイミングや、気遣いのマナーが大切になります。

ここで、次の例題を考えてみてください。

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(例題)
あなたは就職活動中です。ある会社の企業説明会に参加希望を出しておいたところ、人事担当者から携帯電話に電話がありました。

しかし、あなたは電車内にいて、マナーモードにしていたため、留守番電話機能にメッセージが入っていました。
その内容は「明日の企業説明会に参加希望の学生に対して最終出欠確認をするため電話した」というものでした。

最後に「こちらから再度電話します」とありました。さて、次のうちあなたの行動として適切なものはどれでしょう。

①次の駅で電車を降り、プラットホームでこちらから掛けなおす。
②取り敢えず目的の駅で降り、静かな場所を探してこちらから掛けなおす。
③再度連絡する、との話だったので、掛かってくるのを待つ。

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もし、目的の駅までそんなに時間が掛からないのであれば、②が最も適切なのではないでしょうか。

降りる駅まで時間が掛かりそうだったら①も考えられます。ただし、プラットホームは電車の騒音が予想されますので、少しでも静かに掛けられる場所を探してみましょう。

要するに、携帯電話で外出先から掛けなければいけない状況であれば、「電話する環境をなるべく整える」ように心がけましょう。

③も一見、悪くないように感じます。
ただ、たとえ留守番電話のメッセージに「再度こちらから電話します」とあったとはいえ、用件を聞くと「明日の最終出欠確認」です。緊急度からいうとあなたの方からも連絡を入れるように努力してもいいかもしれません。もしかすると掛かってくるのを待っていて、また電車内で着信があったら出られませんよね。