ホームページリニューアル「８つのポイント」とは？（前編）

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ホームページリニューアル「８つのポイント」とは？（前編）

今や企業・商店のホームページは「会社案内」 から「集客ツール」へと変化しようとしています。「ホームページをつくったものの、反応がイマイチ」という方は、リニューアルを検討していることでしょ う。実際にホームページをリニューアルするときの８つのポイントについて説明いたします。今回は前編として４つのポイントを紹介します。

「課題を明示」「敷居を低く」「差別化部分を明確」「魅力ある商品を」

1.お客様の課題を明示する
お客様は必ず何かしらの課題を抱えてホームページを検索しています。たとえば、健康食品ならば「目覚めても体がだるくて動けない」などです。お客様の課題をホームページ上に明記して、それを解決できることを示す必要があります。

2.敷居を低くする工夫をする
企業や商店に問い合わせすることに抵抗があるお客様は少なくありません。イラストを多用したり、「お気軽にお電話ください」という文言を入れたり、できる限り問い合わせしやすい雰囲気を醸し出すようにしましょう。

3.差別化する部分を明確にする
最近は多くの企業や商店でホームページがあります。ですので、ある程度差別化を考えなければなりません。企業競争の大きな枠組みはCQS＝コスト、クオリティー、スピードです。これら３要素のどの部分で差別化を図るのか、社内で話し合って明確にしましょう。

4.魅力ある商品を作る
どんなにホームページが立派でも、肝心の商品が魅力的でなければ、お客様は問い合わせてきません。まずは魅力ある商品を作ることが大切です。その商品が問 い合わせの劇的な増加をもたらすケースも少なくありません。また、作った商品が呼び水となり、問い合わせが来るという副次的な効果もあります。

明日につづく！

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