ローカライズ

この前バンコクで新しく開店したIKEAを見てきました。世界に300以上店舗展開があるなかで商品だけでなくオペレーションもすべて同じ。横浜の店に行った時と錯覚を起こすほど近い。

日本では家具のサイズの不安から売上が伸び悩んでいるらしいが、バンコクではどうなんだろう？
そういえばバンコクのユニクロも商品とオペレーションがほぼ日本と同じような気がする。この国の気温でも今はダウンジャケットが山のように陳列されている。

世界標準展開と顧客が受け取れる価値とのギャップをどうバランスさせながら運営していくのか。

このバランス感覚と残すべき哲学や価値観が大切だな！