AIによれば、日本のホワイトカラーの生産性が低い理由は、長時間労働、属人化された業務、デジタル化の遅れ、非効率的な会議文化が影響しているとされるそうだ。
さらにAIによると、属人化とは、特定の業務やノウハウを、特定の担当者しか把握していない状態のことをいう。担当者の経験や勘に依存し、他人が代替できないため、その人が不在の際に業務が停止したり、品質に差が生じたりするリスク（ブラックボックス化）を抱えることになる。
属人化を防ぐためには、
1.業務の可視化・マニュアル化：業務内容をリスト化し、マニュアル（手順書）を作成する。
2.情報共有の徹底：チャットツールなどを使って、ノウハウを共有する。
3.権限の分散・ローテーション：特定の担当者だけでなく、複数人で業務を分担する。
が必要とされる。