二言挨拶

三連休、早起きをし、ある販売会社のCS向上研修に伺いました。

お客様との出会いの瞬間を大事にしましょう！
ということで、感じの良い二言挨拶の実践に向け、皆さんと取り組んできました。

ついつい「いらっしゃいませ」だけの挨拶、いえいえ合図だけになりがちですが、もう一言添えることで、お客様とのコミュニケーションが育まれます。
お客様のニーズや背景をお聞かせ頂けるきっかけにもなる二言挨拶。

選ばれる店舗、選ばれる人になる為に、益々実践して頂きたい挨拶です。



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自尊心のバーを下げる

三ヶ月もブログをサボってしまいました。(ｰｰ;)

日々仕事をしていると、伝えたいこと、共感してもらいたいこと、色々あるのですが、「上手い文章を書かないと！」と肩に力が入りすぎてしまうのです。

「今日どんな仕事をしたか書いてみたら？」というアドバイスを受け、自尊心のバーがスゥーッと下がりました。

ツイッター（@marunoayako）と同じように、つぶやくブログになるかもしれませんが、お付き合い宜しくお願い致します。

ということで、今日は午前中、病院の新入職員研修の振り返りに伺った後、
BTSビジネストラベルサポートの社長と専務と様々な情報交換をさせて頂きました。
エネルギッシュなお二人に大変刺激を受け、ブログを書くことにもやる気が出てきましたo(^▽^)o
貴重なお時間を共有させて頂き、有難うございました。

自尊心のバーを下げ、自分以下でも自分以上でもない私で日々臨みたいと思ったのでした。

明日は4時起きです。



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備えの大切さ

私のツイッターからある記事に行き当たりました。
釜石市で津波の難を逃れた小中学生の話しです。
日頃から、万が一の為の心構えや逃げ方を防災学者から学んでいたようです。
結果、98％の子供達が、大切な命を自分達の力で守ることが出来たそうです。

日頃の備えとシュミレーションは、どんな場面でも必要であると実感しました。ビジネス上でも「準備8割」と、研修でお会いする皆様にお話させて頂いています。

様々な場面においてベストを尽くす為には、日頃からの準備を怠らないようにすること。
改めて気づかされました。