今日、頂きに行って来ました。
そこで、少しカチンと来ましたよ。
入れ忘れられて すぐに電話を入れた時 次回ご来店の際にお名前おっしゃって頂ければすぐに分かるようにしておきますので、レシートも何もいりません。 と言っていたのでもっとすんなり行くと思いきや、ドライブスルーのマイクに向かって「◯◯ですが、先日ドライブスルーでポテト入れ忘れられてたので、頂きに来ました」と言うと、「はい！少々お待ち下さい！」と少し焦った感じ。
待ちました。
意外とすぐに「お待たせしました！」
のあとに「◯◯様、それはいつ頃の事でしょうか？今月ですか？申し訳ございません。」と。
…え？
え？ 5月29日でした。あとから確認すると。
ってことはこないだですよね？
こちらのマクドはそんなしょっちゅう入れ忘れてるんでしょうか？？
「いつかは忘れましたが」
「今月ですか？」
「先月です」
「かしこまりました」
多分「ドライブスルー入れ忘れ帳」とか「連絡ノート」などで探している感じ。
見付けたんでしょう。
「現品でお渡しか、ポテト代返金かお選び頂けますが」
私は現品を選び、他の商品もオーダー。
もちろんそれだけもらってもよかったんでしょうが ブラジルバーガーも美味しかったし。
注文を終えて、まず支払いへ。
お金払います。
謝罪はなしです。
商品引き取りに行きます。
わざと私はレシートを見せました。
「こないだの、入れ忘れのあった日のレシートですが、いりますか？」
「いえ、大丈夫です。こちらで把握しておりますので！」
愛想もいい、言葉も丁寧。
ただ、謝罪が一言もありませんでした。
正直驚きました。
最初のやり取りであった「申し訳ございません」は、入れ忘れた日を聞く為の謝罪です。
この件で足を運んだ私に対してではありません。
こんな事…みなさんならクレーム入れます？
これくらいほっときます？
もしかしたら入れ忘れはしょっちゅう起こってて、マクドの人にしたら 日常なんでしょうか
もちろん、1番いいのは その時に持って来て貰う事です。最初の時点ではその選択肢もありましたが、「只今 大変混み合っておりまして、お時間がかかりますがよろしいでしょうか」といわれてしまいました。そこで、何がなんでも至急持ってこい
と言えば持って来たんでしょう。ただ、そのマクドから食べてた場所まで車で10分はかかります。
用意して初めての場所へマクドの人が来たら多分20分後とかになりますよね？
もうポテトも冷めてますし、私も食べ終わってます。
こういう場合、何が1番いいんでしょうかねぇ、
食べましたけど。
う～ん…なんかモヤモヤします
美味しかったですけどね…
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