いきなり唐突な質問をすると、
相手が一瞬、「・・・・・?」となる現象。
フリーズトーク。
これ、あらゆる場面でおみかけします。
特にサービスを受ける側になると感じる質問の重要性。
美容室、エステ、歯科、医療、介護、病院、接骨院などなど
サービスを受ける前に「ヒアリング」をする職業の方は特に注意です。
─┤インデックス├─・──・──・──・
【1】相手から「YES」をもらう質問手法
【2】ピッタリ合う質問力
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医療・歯科・動物病院業界専門の経営参謀、株式会社まるです。
【経営理念】
「愛と感謝で世の中をまるくする」
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