美容医療に関する消費者相談 part1
①「説明・広告内容と役務内容の不一致」を原因とするトラブルでの消費者の要望では、
「全額返金・支払拒否」 が31.2%と最も多くなっている。
②「表示・説明と実際の価格の相違」を原因とするトラブルでの消費者の要望としては、
「減額・返金」を希望する者が33.7%を占めている。
③事業者に対して消費者が返金等を請求した後のトラブル状況についてみると、事業者から納得のいかない説明がなされたという者が13.7%を占めている。
また、「苦情への対応が不誠実」が6.9%、「解約料、違約金などが 要求される、入会金等が返還されない」が4.1%を占めている。