相手に理解してもらう

お久しぶりです。

なんか最近、いろいろなお店に行って、いろいろなサービスを受けるけど、本当に自分たちのことを考えてくれるサービサーの人は本当に少ない。

お店のマニュアル通りのサービスしかできない人が多い。

そして、店員は、自分がどれだけ真面目に誠実に忠実にやっているかということを主張する。

俺が受けたいサービスは、そんなものではない。

受けたいのは、安心感を与えてくれるサービスだ。

あの人が対応してくれて本当に良かったと思えるようなサービスだ。

そういうサービスをするには、まず相手がどのような心配をしているかを想像することが大事だ。

それは、人によって違う。

そんな一律なサービスなんて、本当につまらないと思った。