意味不明な人選
今日、組織変更に伴うシステムの変更と、その作業についての内部の説明会がありました。
おそらく、ウチの担当の中で一番パソコンに強いのは私。
あるいは、mixiやらデジカメの写真印刷やらを器用にこなし、最近スマホにも目覚めた嘱託のおっちゃんIさん。
おっさん主査はただの知ったかぶりやし、おばちゃん主査＆プロパーのお姉さんは苦手だと断言。
マニュアルさえくれれば、まぁそれなりにあっさりとこなせる自信はあります。
会社のパソコンは勝手なことすると、セキュリティ的なエラーが出たり、いろいろ面倒なので無駄に触ろうとは思いませんが。
で、その説明会、参加するように言われたのは私でした(笑)
恐らく、課長かおっさん主査のご指名でしょうけど。
課長は異動当初に私がパソコンの設定手伝ってあげたので、それなりにパソコン触れるって知ってるし、おっさんは…多分面倒だったのではないかと。
で、マニュアル貰って説明聞いて…まぁ、こんなもんかと。
少なくともツールのDVD回してエラーとか出ない限りは対処できますよ。
DVD回した時点でエラー出たら対処のしようがないですが。
Windowsのエラー程度ならまぁある程度は対処しますが、DVD自体のエラーだったら「交換しろ!!」としか言えませんから。
前段階の手順や、DVD回したあとの作業もいくつかありますが、それはいくらでも対処できる範囲。
で、手順書渡しておっちゃんたちに前作業の説明をごくごく簡単に。
だって、マニュアル通りの作業しかないんだもん(笑)
で、マニュアルでわからんと言われたら、その都度手伝うしか方法はないわけで。
画面遷移は結構細かくマニュアルに書かれていたし、それでわからんと言われたら実際に目の前でやってみせて、同じ作業を繰り返してもらえばいいんですから。
早速、おばちゃん主査からは質問の嵐でしたが。
…ホンマにマニュアル読んでるか？と言いたくなるくらいでしたが(汗)
メニューバーがわからんとか、今までよくパソコンを使って仕事してきたな、というレベルですから。
ウチの母親も生前はそうでしたが、「苦手だ」とか「わからない」と思うと、そこからもう進まなくなるみたいですね。
ウチの祖母がケータイ持って「こんな画面出てきて、勝手なことしたらどないかなるんちゃうかと思って」と家電から電話してくるようなものです(笑)
おっさん主査？？
多大なデータを移行するから、個々の移行データは圧縮するようにと指示されているにも関わらず、圧縮せずにフォルダに放り込もうとするような人なんで、お話になりません。
後でサーバーでの処理をする人の事とか、システム的な負荷とかを考えたら「勝手なことすんな(怒)」って話なんですが。
まぁ、私がちゃんと圧縮しろと指示しているのは全員が聞いていることなので、彼が勝手なことをしても、私は「ちゃんと説明しましたよ？ 彼が理解してないだけです」としれっと言えるのでいいです。
勝手三昧しててくれ、と。
それで怒られるのは私じゃなくて彼本人ですから。
まぁ、そんなわけで月末から月初にかけては担当内のシステム担当みたいな状態になってしまいました。
別にいいけどさ、パソコン触るのは好きやし。
ある意味妥当な人選をしてくれたと言っていいんでしょうが、この組織変更に関してはやたらと私に負担がかかっているような気がして、ちょっと憂うつです。
どうせやらされるなら、自分で疑問な点は直接会社のシステム担当の人や、移転を取り仕切っている部署の人と話して解決していきたいんですが、さすがに契約社員の立場ではそれも出来ず、いちいち主査を通すわけですが、「何とかなるやろ」「ちゃんと言ってこやん向こうが悪い」でスルーされたら、「このおっさん、マジでぶん殴ってやろうか」とさえ思うことがあります。
後でこっそり相手方の課長や課長代理のツテを頼って情報収集したりしますけど。
そういうスタンスが、担当内で一触即発の事態を招くこともありまして。
私の頭には「嘱託のおっちゃんたちには、勘違い・思い込みがあって当然」という考えがあって、「くどいかもしれませんけど、これはこういうことなんでお願いしますね」と必ず声をかけるように心がけているんですね。
勘違い・思い込みで理解している人に「わからなかったら質問しろ」と言っても、そもそもわかってないと思ってないんだから無駄。
それなら「くどいなぁ」「心配性やなぁ」と思われても確認しておいた方がいいわけで。
そこで「あ、そうなんや。ワシ勘違いしとったわ」なんて自己申告してくれるおっちゃんも出てきたりするので、そうすればしめたもの。
どこを勘違いしていたのかもわかるし、それを正すこともできる。
そういうことをせずに、いざやってもらったら間違いました、って段階で指摘しても、「そんなん言わんかったやん」となるに決まってます。
そんな感じでお互いに言い合いになって、あわや一触即発って事態になってたみたいです。私がいない間に。
…私より長く嘱託のおっちゃんたちを遣ってるんやから、そういうところ理解してあげてよ。
言ってもまだわかってくれない相手には私も少なからずイラっとしますが、言わずに間違われたなら、まずは自分の説明不足を詫びますよ。
…と、昨日休んでる間にそんなことがあったそうです。
また子供みたいに「嫌味言われたさけに、昨日から一切口きいてない」と言い出した時には「この人、バカじゃないか」と思いましたが。
そんな内心はしまっておいて、おっさんを宥め、嘱託のおっちゃんにはフォローをしておいて…ホンマ、何で私がいろんなところでクッション役をしやなあかんねん、と。
いい加減、私も爆発する時が来るぞ？
まぁ、嘱託のおっちゃんもいろいろと場数を踏んできている人たちなので、今日の夕方頃には普通に主査にも話しかけたりしていて、雰囲気はもとに戻りつつありましたが。
こんな毎日送ってるから、私の白髪もどんどん増えるねん(笑)←それは加齢のせい
でも、ストレス溜まり始めてる頃に白髪が増えるポイントがありまして、ここに一気に白髪が増え始めたら「あぁ、最近私ストレスフルなんやなぁ」と思ったりします。
で、今日は帰りにCDショップに寄って、DAMIJAWのアルバム買ってきました。
今はABCライブの予習期間なんで、まだまったく聞いてませんけど。
ABCライブが終わったら聞く。
それまでは、ライブでやるというグッナイの手拍子を頑張って覚える。
この手拍子が、間奏内でもリズム変わるし、サビ内でもリズム変わるしで、なかなかに難関。
もっと早くから予習のために聞いておくべきだったと激しく後悔。
他の曲の合いの手？とかはだいたい覚えたんですけどね。
グッナイの手拍子はまだまだ。
で、繰り返し聞いてたら今聞いてるのが1番なのか2番なのかがわからなくなったりして、余計に混乱。
やっぱり家で歌いながら聞いて、手拍子のところだけ歌うのやめて手拍子に専念して覚えるのが一番いいのかも(笑)
嵐イベはふるさとの1曲しか歌わないらしいんで、これはDVDで何度か見て覚える。
その後はRay Flowerのアルバムを聞きまくる。
そしてようやくDAMIJAWに専念できるかな？って感じです。
ごめんね、ka-yu。
アルバムまともにじっくり聞けるのはもうちょっと先になりそうです。
おそらく、ウチの担当の中で一番パソコンに強いのは私。
あるいは、mixiやらデジカメの写真印刷やらを器用にこなし、最近スマホにも目覚めた嘱託のおっちゃんIさん。
おっさん主査はただの知ったかぶりやし、おばちゃん主査＆プロパーのお姉さんは苦手だと断言。
マニュアルさえくれれば、まぁそれなりにあっさりとこなせる自信はあります。
会社のパソコンは勝手なことすると、セキュリティ的なエラーが出たり、いろいろ面倒なので無駄に触ろうとは思いませんが。
で、その説明会、参加するように言われたのは私でした(笑)
恐らく、課長かおっさん主査のご指名でしょうけど。
課長は異動当初に私がパソコンの設定手伝ってあげたので、それなりにパソコン触れるって知ってるし、おっさんは…多分面倒だったのではないかと。
で、マニュアル貰って説明聞いて…まぁ、こんなもんかと。
少なくともツールのDVD回してエラーとか出ない限りは対処できますよ。
DVD回した時点でエラー出たら対処のしようがないですが。
Windowsのエラー程度ならまぁある程度は対処しますが、DVD自体のエラーだったら「交換しろ!!」としか言えませんから。
前段階の手順や、DVD回したあとの作業もいくつかありますが、それはいくらでも対処できる範囲。
で、手順書渡しておっちゃんたちに前作業の説明をごくごく簡単に。
だって、マニュアル通りの作業しかないんだもん(笑)
で、マニュアルでわからんと言われたら、その都度手伝うしか方法はないわけで。
画面遷移は結構細かくマニュアルに書かれていたし、それでわからんと言われたら実際に目の前でやってみせて、同じ作業を繰り返してもらえばいいんですから。
早速、おばちゃん主査からは質問の嵐でしたが。
…ホンマにマニュアル読んでるか？と言いたくなるくらいでしたが(汗)
メニューバーがわからんとか、今までよくパソコンを使って仕事してきたな、というレベルですから。
ウチの母親も生前はそうでしたが、「苦手だ」とか「わからない」と思うと、そこからもう進まなくなるみたいですね。
ウチの祖母がケータイ持って「こんな画面出てきて、勝手なことしたらどないかなるんちゃうかと思って」と家電から電話してくるようなものです(笑)
おっさん主査？？
多大なデータを移行するから、個々の移行データは圧縮するようにと指示されているにも関わらず、圧縮せずにフォルダに放り込もうとするような人なんで、お話になりません。
後でサーバーでの処理をする人の事とか、システム的な負荷とかを考えたら「勝手なことすんな(怒)」って話なんですが。
まぁ、私がちゃんと圧縮しろと指示しているのは全員が聞いていることなので、彼が勝手なことをしても、私は「ちゃんと説明しましたよ？ 彼が理解してないだけです」としれっと言えるのでいいです。
勝手三昧しててくれ、と。
それで怒られるのは私じゃなくて彼本人ですから。
まぁ、そんなわけで月末から月初にかけては担当内のシステム担当みたいな状態になってしまいました。
別にいいけどさ、パソコン触るのは好きやし。
ある意味妥当な人選をしてくれたと言っていいんでしょうが、この組織変更に関してはやたらと私に負担がかかっているような気がして、ちょっと憂うつです。
どうせやらされるなら、自分で疑問な点は直接会社のシステム担当の人や、移転を取り仕切っている部署の人と話して解決していきたいんですが、さすがに契約社員の立場ではそれも出来ず、いちいち主査を通すわけですが、「何とかなるやろ」「ちゃんと言ってこやん向こうが悪い」でスルーされたら、「このおっさん、マジでぶん殴ってやろうか」とさえ思うことがあります。
後でこっそり相手方の課長や課長代理のツテを頼って情報収集したりしますけど。
そういうスタンスが、担当内で一触即発の事態を招くこともありまして。
私の頭には「嘱託のおっちゃんたちには、勘違い・思い込みがあって当然」という考えがあって、「くどいかもしれませんけど、これはこういうことなんでお願いしますね」と必ず声をかけるように心がけているんですね。
勘違い・思い込みで理解している人に「わからなかったら質問しろ」と言っても、そもそもわかってないと思ってないんだから無駄。
それなら「くどいなぁ」「心配性やなぁ」と思われても確認しておいた方がいいわけで。
そこで「あ、そうなんや。ワシ勘違いしとったわ」なんて自己申告してくれるおっちゃんも出てきたりするので、そうすればしめたもの。
どこを勘違いしていたのかもわかるし、それを正すこともできる。
そういうことをせずに、いざやってもらったら間違いました、って段階で指摘しても、「そんなん言わんかったやん」となるに決まってます。
そんな感じでお互いに言い合いになって、あわや一触即発って事態になってたみたいです。私がいない間に。
…私より長く嘱託のおっちゃんたちを遣ってるんやから、そういうところ理解してあげてよ。
言ってもまだわかってくれない相手には私も少なからずイラっとしますが、言わずに間違われたなら、まずは自分の説明不足を詫びますよ。
…と、昨日休んでる間にそんなことがあったそうです。
また子供みたいに「嫌味言われたさけに、昨日から一切口きいてない」と言い出した時には「この人、バカじゃないか」と思いましたが。
そんな内心はしまっておいて、おっさんを宥め、嘱託のおっちゃんにはフォローをしておいて…ホンマ、何で私がいろんなところでクッション役をしやなあかんねん、と。
いい加減、私も爆発する時が来るぞ？
まぁ、嘱託のおっちゃんもいろいろと場数を踏んできている人たちなので、今日の夕方頃には普通に主査にも話しかけたりしていて、雰囲気はもとに戻りつつありましたが。
こんな毎日送ってるから、私の白髪もどんどん増えるねん(笑)←それは加齢のせい
でも、ストレス溜まり始めてる頃に白髪が増えるポイントがありまして、ここに一気に白髪が増え始めたら「あぁ、最近私ストレスフルなんやなぁ」と思ったりします。
で、今日は帰りにCDショップに寄って、DAMIJAWのアルバム買ってきました。
今はABCライブの予習期間なんで、まだまったく聞いてませんけど。
ABCライブが終わったら聞く。
それまでは、ライブでやるというグッナイの手拍子を頑張って覚える。
この手拍子が、間奏内でもリズム変わるし、サビ内でもリズム変わるしで、なかなかに難関。
もっと早くから予習のために聞いておくべきだったと激しく後悔。
他の曲の合いの手？とかはだいたい覚えたんですけどね。
グッナイの手拍子はまだまだ。
で、繰り返し聞いてたら今聞いてるのが1番なのか2番なのかがわからなくなったりして、余計に混乱。
やっぱり家で歌いながら聞いて、手拍子のところだけ歌うのやめて手拍子に専念して覚えるのが一番いいのかも(笑)
嵐イベはふるさとの1曲しか歌わないらしいんで、これはDVDで何度か見て覚える。
その後はRay Flowerのアルバムを聞きまくる。
そしてようやくDAMIJAWに専念できるかな？って感じです。
ごめんね、ka-yu。
アルバムまともにじっくり聞けるのはもうちょっと先になりそうです。
家族で鍵部屋鑑賞
結局、最終回まで家族で鍵部屋見てました。
30分拡大で、ワクワクしながら見始めた私と父親、上の弟。
挟まれまくるCMにちょっとイライラ。
ホントに最後の方、電話がかかってくるシーンで、CMとCMの間のあまりの短さに弟がついにキレた(笑)
弟「テレビ局に『CM!!』って電話したろか」
私「次またCM入ったら『またCM!!』って電話するん？」
弟「いや、『CM!!』だけ言って切る(笑)」
…そんな電話されても、テレビ局も困るやろ(笑)
しかし、なんかもやもやする終わり方でした。
雑誌のインタビューか何かで大ちゃんが「一旦榎本とはお別れ」という言い方をしていたので、もしかして続編か映画化の構想でもある？？とちょっと期待したりもしてたんですが。
続きに期待していいのか、まったくないのかも読みづらい終わり方だったんでもやもや。
父親や弟も「結局榎本は何者やねん?!」と。
おそらく窃盗犯…でいいと思うんですが。
そしたら2話との整合性も取れるのかな、と。
しかし、海外に高跳び…。
帰ってきた榎本さんで続編とか、窃盗犯榎本さんエピソードとか、やってみたら面白そうだと思うんだけど。
まぁ、何となく大ちゃんを見てる時間より、翔さん見てる時間の方が長かったような気がしますが(笑)
ベネッセやらオロCやらのCMが多かったので。
Boxの発売も決まったし、楽しみです。
是非とも続編希望。
次シーズンでも映画化でもいいから。
もうちょっと、大ちゃんの榎本さんが見たいよ。
次の楽しみは、ワクワク学校の当落発表ですね。
同じくジャンヌファンからの嵐ファンな友達と話してましたが、同じ公演のチケットが2組とか当たったらあまり嬉しくない。
例えば4公演当たってくれたとして、それが全部バラバラの公演で当たってくれたら一番嬉しいですが、4つとも同じ公演だったりしたら泣くぞ、と。
2つくらいなら、友達と譲り合いとかできるからいいけど。
そういや、ABCの大阪城ホールのチケット届きました。
アリーナ20列。前に城ホ行った時のアリーナ3列目は近すぎてステージ見切れてたんで、20列くらいだったら一番いいのかな？
ホントは多分、10列くらいが一番いいと思うんですけど。
2階席の後ろの方とかだったらマジで泣くところでした。
しかも、かなりドセン。
で、Ray Flowerのチケットも取れました。
一般発売分の1桁台でした。
あれ、どこでFC枠とか設けてたんだろう？
Dustar-3のFCとかであったんだったら、それはそれで泣きますが。
そんなわけで、youさんはぴばにYUKIちゃんを愛でにいくという、訳のわからない状態に(笑)
ちゃんと、渋谷でyouさんにも愛を叫んできます←どうやって？(笑)
さて、とりあえず寝る。
大ちゃん愛でれたんで、今日はゆっくり眠れるはず。
30分拡大で、ワクワクしながら見始めた私と父親、上の弟。
挟まれまくるCMにちょっとイライラ。
ホントに最後の方、電話がかかってくるシーンで、CMとCMの間のあまりの短さに弟がついにキレた(笑)
弟「テレビ局に『CM!!』って電話したろか」
私「次またCM入ったら『またCM!!』って電話するん？」
弟「いや、『CM!!』だけ言って切る(笑)」
…そんな電話されても、テレビ局も困るやろ(笑)
しかし、なんかもやもやする終わり方でした。
雑誌のインタビューか何かで大ちゃんが「一旦榎本とはお別れ」という言い方をしていたので、もしかして続編か映画化の構想でもある？？とちょっと期待したりもしてたんですが。
続きに期待していいのか、まったくないのかも読みづらい終わり方だったんでもやもや。
父親や弟も「結局榎本は何者やねん?!」と。
おそらく窃盗犯…でいいと思うんですが。
そしたら2話との整合性も取れるのかな、と。
しかし、海外に高跳び…。
帰ってきた榎本さんで続編とか、窃盗犯榎本さんエピソードとか、やってみたら面白そうだと思うんだけど。
まぁ、何となく大ちゃんを見てる時間より、翔さん見てる時間の方が長かったような気がしますが(笑)
ベネッセやらオロCやらのCMが多かったので。
Boxの発売も決まったし、楽しみです。
是非とも続編希望。
次シーズンでも映画化でもいいから。
もうちょっと、大ちゃんの榎本さんが見たいよ。
次の楽しみは、ワクワク学校の当落発表ですね。
同じくジャンヌファンからの嵐ファンな友達と話してましたが、同じ公演のチケットが2組とか当たったらあまり嬉しくない。
例えば4公演当たってくれたとして、それが全部バラバラの公演で当たってくれたら一番嬉しいですが、4つとも同じ公演だったりしたら泣くぞ、と。
2つくらいなら、友達と譲り合いとかできるからいいけど。
そういや、ABCの大阪城ホールのチケット届きました。
アリーナ20列。前に城ホ行った時のアリーナ3列目は近すぎてステージ見切れてたんで、20列くらいだったら一番いいのかな？
ホントは多分、10列くらいが一番いいと思うんですけど。
2階席の後ろの方とかだったらマジで泣くところでした。
しかも、かなりドセン。
で、Ray Flowerのチケットも取れました。
一般発売分の1桁台でした。
あれ、どこでFC枠とか設けてたんだろう？
Dustar-3のFCとかであったんだったら、それはそれで泣きますが。
そんなわけで、youさんはぴばにYUKIちゃんを愛でにいくという、訳のわからない状態に(笑)
ちゃんと、渋谷でyouさんにも愛を叫んできます←どうやって？(笑)
さて、とりあえず寝る。
大ちゃん愛でれたんで、今日はゆっくり眠れるはず。
ローチケコールセンターにイラっ!!
今日から嵐の大阪公演の申込が開始だったので、さっそくいそいそと応募てまして。
スマホで申し込みしてたら、第二希望入れようとしたら動かない。
何度試してもムリ。
友達にお願いしている手前、こんなところで止まるようでは困る。
原因がわからないと、私も困る。
ということで、コールセンターに電話してみました。
フリーダイヤルじゃないんです、ナビダイヤル。
それなりにお高い通話料がかかるわけで。
最初のガイダンスから既にウザさ満開なんですが、まぁ最初は操作方法もわからないし、とりあえず目的のメニューが出るまで聞いてみます。
やっと希望するメニュー案内が流れてボタンを押す。
「窓口が大変混み合っているためお繋ぎできませんでした。メインメニューに戻る場合は…」って、繋ぐ気ナシやん!!
待ち呼とかないんかぃ!!と、コールセンター勤務の経験もある私からすると驚きでもありまして。
今まで経験したコールセンターでは、相手から待ちくたびれて切らない限りはずっと保留音で待たせてたぞ？
で、待たせて結局切られてしまった電話は負の成績としてセンター全体で怒られたぞ？
だから、真面目なオペレーターは何とかして負の成績を減らすために作業効率上げる努力とかしたぞ？(当然、数人が頑張ったところで数字にはなかなか反映しないので苦労だけするはめになりましたが←それでも応答呼数はそれなりに評価はしてもらえる)
センター全体の目標として取り上げられたりもしたぞ？
呼びもせずにメニューに戻らされたら、これってあふれ呼とかにもカウントされないんじゃないの？？
で、保留音で待たされてる場合は、先着順に繋がるからまだいいんですよ。
メニューに戻られたら待ち時間順とかもなく、まったく1からのスタートになるんじゃないの？？
などと、様々な疑問を抱きつつ、何度もメニューと接続できませんを行ったり来たり。
でも、一応は待たせる制度もあるらしく、何度目かで保留音状態に。
その状態に行き着くまでに既に10分以上経過。保留音で更に数分。
私、なまじっか勤務経験があるものだから、オペレーターのしんどさもわかるし、滅多に電話で怒ることってないんです。
何か怒るときは上の人に代わらせる。
あまりにオペレーター自身の対応が酷いと思うときは直接言うこともありますが、待たされたくらいで怒らない。
しかし、ですよ。
割高な通話料で散々メニューを往復させられた挙げ句に保留まで長くて流石にイライラしまして。
外向けの電話の時は標準語で喋る私が、ついつい関西弁のまま。
で、とりあえず事象を説明してみました。
その時には友達からも同じ状況の報告が届いてましたから、複数でおきてる事象だということも報告。
ただのシステムトラブルなのかと思いまして。
そしたら保留後に返ってきた答えが「スマートフォンの一部は対応できていないのでそういう事象が起きます」
はい？ 対応してない、と？
これだけスマホ普及しはじめている世の中で、それが答え？？
「ここまでの注意事項とかで、そんな内容書かれてました？」
「いえ、書かれてません」
カッツィーンときまして。
一言でもそんな注意があったなら、私も怒りはしませんよ。
しかし、ローチケやろ？ それなりに大手やろ？
あまりにも対応がお粗末すぎるんじね？(待たせる対応にしても)
これでナビダイヤルで有料ってあたりがもう。
ローチケでしか取れないチケットも少なくないので「もう使わん!!」と言えない辺りが更に怒り増幅。
とりあえず、オペレーターさんには申し訳ないですが、「対応できていない機種があるなら、その旨の記載を付け加えておくべきだと、是非とも会社に言ってください」と言って電話切りましたが。
そこで、すぐには対応できないだの何だのと言い出したので、オペレーターにも若干の怒りはありましたが、マニュアル対応がそうなってるなら仕方ないし…。
まぁ、生産性がない上に有料な通話を続けるのもバカらしい。
これがフリーダイヤルだったら間違いなく上の人に代われって言ってる。
…あ、逆にフリーダイヤルだったら待たされてる通話料については考えないから何も言わないかも。
とにかく、ローチケクオリティーには相当ガッカリです。
あんなんで成り立つって…今時のコールセンタークオリティーってどうなん？
スマホで申し込みしてたら、第二希望入れようとしたら動かない。
何度試してもムリ。
友達にお願いしている手前、こんなところで止まるようでは困る。
原因がわからないと、私も困る。
ということで、コールセンターに電話してみました。
フリーダイヤルじゃないんです、ナビダイヤル。
それなりにお高い通話料がかかるわけで。
最初のガイダンスから既にウザさ満開なんですが、まぁ最初は操作方法もわからないし、とりあえず目的のメニューが出るまで聞いてみます。
やっと希望するメニュー案内が流れてボタンを押す。
「窓口が大変混み合っているためお繋ぎできませんでした。メインメニューに戻る場合は…」って、繋ぐ気ナシやん!!
待ち呼とかないんかぃ!!と、コールセンター勤務の経験もある私からすると驚きでもありまして。
今まで経験したコールセンターでは、相手から待ちくたびれて切らない限りはずっと保留音で待たせてたぞ？
で、待たせて結局切られてしまった電話は負の成績としてセンター全体で怒られたぞ？
だから、真面目なオペレーターは何とかして負の成績を減らすために作業効率上げる努力とかしたぞ？(当然、数人が頑張ったところで数字にはなかなか反映しないので苦労だけするはめになりましたが←それでも応答呼数はそれなりに評価はしてもらえる)
センター全体の目標として取り上げられたりもしたぞ？
呼びもせずにメニューに戻らされたら、これってあふれ呼とかにもカウントされないんじゃないの？？
で、保留音で待たされてる場合は、先着順に繋がるからまだいいんですよ。
メニューに戻られたら待ち時間順とかもなく、まったく1からのスタートになるんじゃないの？？
などと、様々な疑問を抱きつつ、何度もメニューと接続できませんを行ったり来たり。
でも、一応は待たせる制度もあるらしく、何度目かで保留音状態に。
その状態に行き着くまでに既に10分以上経過。保留音で更に数分。
私、なまじっか勤務経験があるものだから、オペレーターのしんどさもわかるし、滅多に電話で怒ることってないんです。
何か怒るときは上の人に代わらせる。
あまりにオペレーター自身の対応が酷いと思うときは直接言うこともありますが、待たされたくらいで怒らない。
しかし、ですよ。
割高な通話料で散々メニューを往復させられた挙げ句に保留まで長くて流石にイライラしまして。
外向けの電話の時は標準語で喋る私が、ついつい関西弁のまま。
で、とりあえず事象を説明してみました。
その時には友達からも同じ状況の報告が届いてましたから、複数でおきてる事象だということも報告。
ただのシステムトラブルなのかと思いまして。
そしたら保留後に返ってきた答えが「スマートフォンの一部は対応できていないのでそういう事象が起きます」
はい？ 対応してない、と？
これだけスマホ普及しはじめている世の中で、それが答え？？
「ここまでの注意事項とかで、そんな内容書かれてました？」
「いえ、書かれてません」
カッツィーンときまして。
一言でもそんな注意があったなら、私も怒りはしませんよ。
しかし、ローチケやろ？ それなりに大手やろ？
あまりにも対応がお粗末すぎるんじね？(待たせる対応にしても)
これでナビダイヤルで有料ってあたりがもう。
ローチケでしか取れないチケットも少なくないので「もう使わん!!」と言えない辺りが更に怒り増幅。
とりあえず、オペレーターさんには申し訳ないですが、「対応できていない機種があるなら、その旨の記載を付け加えておくべきだと、是非とも会社に言ってください」と言って電話切りましたが。
そこで、すぐには対応できないだの何だのと言い出したので、オペレーターにも若干の怒りはありましたが、マニュアル対応がそうなってるなら仕方ないし…。
まぁ、生産性がない上に有料な通話を続けるのもバカらしい。
これがフリーダイヤルだったら間違いなく上の人に代われって言ってる。
…あ、逆にフリーダイヤルだったら待たされてる通話料については考えないから何も言わないかも。
とにかく、ローチケクオリティーには相当ガッカリです。
あんなんで成り立つって…今時のコールセンタークオリティーってどうなん？
ネタが尽きた？
今日もまだ来てました、J騙りのメール。
でも、3日かけて10通ほどになって、そろそろ辞めるっぽいです。
ネタが尽きたか？と思いながら、相変わらず生暖かく見てますが(笑)
どうやら、発信元は出会い系サイト。
しかも、私のAアドレスとハンドルが一致している人の仕業らしいということがわかっています。
ひとつだけ、心当たりに近いものがないわけではないですが、まぁしばらく放っておきましょう。
あまり迷惑メールが増えるようなら何らかの対策はしますが、現在のところは特に支障はないレベルなので放置。
弟たちにも何気なく聞いてみたら、やっぱりどこからか迷惑メールは来るらしく、最初は拒否登録とかしてたらしいですが、ドメインを僅かに変えて送ってきたりするから、もう面倒になって放置してる、と。
弟たちもいい加減ウザいと思ったらアドレス変えて対処するし、と言ってました。
私ももちろんそのつもりですけどね。
ただ、アドレス変えるとまた変えました連絡も面倒じゃないですか。
私の場合、本名知ってる人とハンドルしか知らない人が混在しているので、更に面倒。
しかも、最近まったく交流がなくなってしまっている人もいたりして、どこまで連絡したらいいのかも悩みどころ。
で、そのJを騙ってる人ですが、何気に日本語に不自由してらっしゃいまして。
そんなところに「そこは正しくはこうやろう」とか内心で突っ込んでみたり、おそらくはサクラのバイトとかなんやろうけど、これでいくら貰えるんやろう、とか考えてみたりして。
迷惑メールを楽しんでしまっています(笑)
多分、これがJを騙らずにまったく普通の一般人として送ってきてたんなら、気にも留めてないと思うんですがね。
いやぁ、なかなか貴重な楽しみを与えてくれました。
もう、突っ込みどころが満載すぎですよ。
業界人がこういうところにいたらダメ？とか。
いや、別におってもいいけど身バレしたらアウトやろ、ってか自分で暴露してもあかんやろ、とか。
先日のCMも現在放送中のものを挙げろよ、とか。
証拠写真付けるとか言いつつ当然付けられるはずもなく(雑誌のグラビアやん、みたいな写真が付いてきたらそれはそれでネタになったんやけど)、そのくせ「すぐに消して、プライベートの写真が出回ったらまずいから」
まずいものならそもそも送るなよ、ってか付いてねーし(爆)
話がその人の耳に漏れると困る、って、「その人の耳に入ると困る」あるいは「その人に話が漏れると困る」が正しいやろ、とか。
ソロになる前に…って、歴代の先輩アイドルの姿からソロを目指そうと思うはずがないやろう、とか。
グループでデビューした人がソロになって成功したなんて話はこれまでほとんど聞いたことないし。
たった一握りの成功者と、数多くの失敗者を見てきて、そんな大勝負に出るなんてありえへんやろう、と。
やっぱり背負っている(背負わされている？)看板はデカイし、その看板を背負うのをやめたらまず干されるぞ。
特別な事情などがあって、メンバーはいたけどいなくなりましたとか。
もともとデビュー前から相当の知名度と人気が確立していて、むしろグループでやるよりソロでやらせた方がいい人は、最初からグループでデビューさせないとか。
あの事務所にはいろいろとルールがあるものですよ。
これまでのデビューしては「あの人は今」レベルにまで露出がなくなってしまった人も見てますからね。
ソロを目指して追い出された人とかも。
まぁ、総じて言えること。
騙るにはあまりにもお粗末じゃね？？と。
芸能人騙るなら、それなりに背景とかキャラとかきっちりつかんで、設定をちゃんと整えてからやろうぜ？
中途半端じゃボロが出るし、あまりにもみっともないよ？
私は結構楽しませてもらいましたが(笑)
しかし、どうやらどこに何通ほどメールを送ったかはちゃんと把握しているようで、サクラでもそこはご立派。
たまにリアルでも「それ、誰とのやり取りの続き？」と言いたくなるメールを送ってくる人はいますから。
しかも、単純に送る相手を間違えたとかじゃなくて、素で私にその話をしたと思い込んでる人とか、誰かと私を勘違いして間違った名前を呼び掛けた人とか(まるで彼氏の浮気調査のようだw)
そういう意味ではあっぱれかも。
しかし…マジでおもろい。
ホンマに送ってくるのやめるんかなぁ？
これでまだ性懲りもなく送ってきたら、ちょっと突っ込みメールしてやりたくなるじゃないか(笑)
…はっ!! 実はそれが真の狙いだったりしてw
でも、3日かけて10通ほどになって、そろそろ辞めるっぽいです。
ネタが尽きたか？と思いながら、相変わらず生暖かく見てますが(笑)
どうやら、発信元は出会い系サイト。
しかも、私のAアドレスとハンドルが一致している人の仕業らしいということがわかっています。
ひとつだけ、心当たりに近いものがないわけではないですが、まぁしばらく放っておきましょう。
あまり迷惑メールが増えるようなら何らかの対策はしますが、現在のところは特に支障はないレベルなので放置。
弟たちにも何気なく聞いてみたら、やっぱりどこからか迷惑メールは来るらしく、最初は拒否登録とかしてたらしいですが、ドメインを僅かに変えて送ってきたりするから、もう面倒になって放置してる、と。
弟たちもいい加減ウザいと思ったらアドレス変えて対処するし、と言ってました。
私ももちろんそのつもりですけどね。
ただ、アドレス変えるとまた変えました連絡も面倒じゃないですか。
私の場合、本名知ってる人とハンドルしか知らない人が混在しているので、更に面倒。
しかも、最近まったく交流がなくなってしまっている人もいたりして、どこまで連絡したらいいのかも悩みどころ。
で、そのJを騙ってる人ですが、何気に日本語に不自由してらっしゃいまして。
そんなところに「そこは正しくはこうやろう」とか内心で突っ込んでみたり、おそらくはサクラのバイトとかなんやろうけど、これでいくら貰えるんやろう、とか考えてみたりして。
迷惑メールを楽しんでしまっています(笑)
多分、これがJを騙らずにまったく普通の一般人として送ってきてたんなら、気にも留めてないと思うんですがね。
いやぁ、なかなか貴重な楽しみを与えてくれました。
もう、突っ込みどころが満載すぎですよ。
業界人がこういうところにいたらダメ？とか。
いや、別におってもいいけど身バレしたらアウトやろ、ってか自分で暴露してもあかんやろ、とか。
先日のCMも現在放送中のものを挙げろよ、とか。
証拠写真付けるとか言いつつ当然付けられるはずもなく(雑誌のグラビアやん、みたいな写真が付いてきたらそれはそれでネタになったんやけど)、そのくせ「すぐに消して、プライベートの写真が出回ったらまずいから」
まずいものならそもそも送るなよ、ってか付いてねーし(爆)
話がその人の耳に漏れると困る、って、「その人の耳に入ると困る」あるいは「その人に話が漏れると困る」が正しいやろ、とか。
ソロになる前に…って、歴代の先輩アイドルの姿からソロを目指そうと思うはずがないやろう、とか。
グループでデビューした人がソロになって成功したなんて話はこれまでほとんど聞いたことないし。
たった一握りの成功者と、数多くの失敗者を見てきて、そんな大勝負に出るなんてありえへんやろう、と。
やっぱり背負っている(背負わされている？)看板はデカイし、その看板を背負うのをやめたらまず干されるぞ。
特別な事情などがあって、メンバーはいたけどいなくなりましたとか。
もともとデビュー前から相当の知名度と人気が確立していて、むしろグループでやるよりソロでやらせた方がいい人は、最初からグループでデビューさせないとか。
あの事務所にはいろいろとルールがあるものですよ。
これまでのデビューしては「あの人は今」レベルにまで露出がなくなってしまった人も見てますからね。
ソロを目指して追い出された人とかも。
まぁ、総じて言えること。
騙るにはあまりにもお粗末じゃね？？と。
芸能人騙るなら、それなりに背景とかキャラとかきっちりつかんで、設定をちゃんと整えてからやろうぜ？
中途半端じゃボロが出るし、あまりにもみっともないよ？
私は結構楽しませてもらいましたが(笑)
しかし、どうやらどこに何通ほどメールを送ったかはちゃんと把握しているようで、サクラでもそこはご立派。
たまにリアルでも「それ、誰とのやり取りの続き？」と言いたくなるメールを送ってくる人はいますから。
しかも、単純に送る相手を間違えたとかじゃなくて、素で私にその話をしたと思い込んでる人とか、誰かと私を勘違いして間違った名前を呼び掛けた人とか(まるで彼氏の浮気調査のようだw)
そういう意味ではあっぱれかも。
しかし…マジでおもろい。
ホンマに送ってくるのやめるんかなぁ？
これでまだ性懲りもなく送ってきたら、ちょっと突っ込みメールしてやりたくなるじゃないか(笑)
…はっ!! 実はそれが真の狙いだったりしてw
台風…
今日は朝から大変でした。
ウチの会社は通勤に2時間以上かけて来ている人が少なくありません。
当然、和歌山から来ているウチの主査もそうですが、高速バスで通勤している兵庫の山奥の人や、淡路島の人、加古川の人、奈良は田原本の人もいます。
台風接近ともなると、そういう人たちが帰れなくなるので、遠い人には少し早めの退社命令が出ることもあります。
既に昨日の時点で台風が来ることはわかっていたわけで、私は主査に昨日のうちから「帰れなくなるなら休んだらいいねん」と言ってたんですが、やって来まして。
泊まり覚悟で来たのか？と聞いたら帰るつもり満々で。
しかも、勤務中ずっと天気と電車の運行状況とにらめっこして「早く帰れって言わんか」「電車が停まる」「帰れやんようになる」の繰り返し。
それをずっと目の前でやられるんですよ？
私、何度「うっさい、黙れ!!」と言いそうになったか。
切れると面倒なので言いませんけど。
そもそも、主査ですよ？
役職持ちなんだから、例え電車が停まって帰れなくなったら泊まり込む覚悟で来いよ、と。
その覚悟がないならそもそも出勤するな、出勤したなら文句言うな、と。
で、言うのが大阪府内在住の私と嘱託のおっちゃんの二人に任せたらいい、と。
…責任感って言葉知ってる？？
何で天災時に会社に残るのが契約社員と嘱託社員やねん。
それでよくもまぁ人のこと(おばちゃん主査とか)を自覚がないだのどうだの言えるな、と。
結局、16時頃に帰宅命令が出て、おっさん主査と兵庫の山奥住みの嘱託のおっちゃんは帰りましたが。
正直、帰ってくれてほっとしました。
電車も停まってなかったようなんで、多分明日もぐちぐち言わないと思うし。
…あ、でも逆に何もなかったらなかったで「何もなかった」って文句言うんや。
あぁ、めんどくせぇ…。
もうひとつ、朝から異変が。
昨日帰るときにはなかった端末が、作業室に入ってまして。
デスクトップパソコンが2台も。
ちょっと横長の机に、既にあったパソコンと合わせてデスクトップ3台とノート1台。
正味、邪魔でしかない!!
朝の作業は何とかデスクトップをずらしてやったんですが、これがフロア移動するまでの約10日間あるのは邪魔以外のなにものでもないという。
で、主査にちょっと言ったんですが、普段はやたらと文句たれな癖に、これだけは何も言わず。
そりゃあね、あんたは作業しないからわからんやろうさ。
でも、実際に作業をする人間からすると10日もこの状態は辛いんで。
たまたま昼休みに端末設置などを担当している部署の課長代理に会ったんで、ちょっと相談してみたんです。
もちろん、文句なんか言いませんよ、私は。
ただ、「あの端末、ちょっと移動させたらダメですか？」と聞いただけ。
設置したからには業者かシステム担当が動作確認までしているわけで、勝手に動かして動作がおかしくなったとか言われたら困るんで。
もちろん、動かしていいと言ってくれれば自分自身で動かすんで、ということで。
ただ許可だけ欲しかったんです。
そしたら、「午後からとりあえず見に行く」と言ってくれまして。
午後イチで来てくれたのはその課長代理とそこの課長(その課長とは顔見知りでそれなりに仲がよい)。
どうやら、予定外の設置だったらしいです。
私たちの作業は月末まであるから、設置はフロア移動時にするってことになってたらしいんですが、それが設置されてしまったと。
課長と課長代理の2人に、「ごめんなぁ」と謝られ、わざわざ2人で端末動かしてくれました。
設置した端末を外すわけにはいかないから、ずらすことしかできないけど…と言いながら、それでも最初よりは断然マシなようにどかせてくれました。
「すいません、ご足労お掛けした上に移動までしていただいて」と、丁寧にお礼しておきました。
しかし、彼らもウチの主査の偏屈ぶりはよく知っているので、逆に私に気を使ってくださいます。
大変やなぁ、と労ってくれることもしばしば。
えぇ、まぁ大変ですけど(笑)
いつもどこかに噛みつくので、後で取りなすのは私の役目になってますから。
そんな姿を見ている人たちは、時々愚痴をこぼしてきたり、同情してくれたりします。
まぁ、結果オーライ的な感じですがね。
そういや、昨日から来ている迷惑メール、まだ来てますよ。
性懲りもなくJを名乗ってます。
というか、思わず笑ってしまったのが「携帯のCMもやってて…」
いや、嵐が携帯のCMやってたのは過去の話ですから!!(笑)
せめて、今放送されてるCM出してこいよ、と。
もう、むしろネタだと思って楽しんで見てます。
放っておいて、どんなJを演じてくれるのか生暖かく見てようかと。
ウチの会社は通勤に2時間以上かけて来ている人が少なくありません。
当然、和歌山から来ているウチの主査もそうですが、高速バスで通勤している兵庫の山奥の人や、淡路島の人、加古川の人、奈良は田原本の人もいます。
台風接近ともなると、そういう人たちが帰れなくなるので、遠い人には少し早めの退社命令が出ることもあります。
既に昨日の時点で台風が来ることはわかっていたわけで、私は主査に昨日のうちから「帰れなくなるなら休んだらいいねん」と言ってたんですが、やって来まして。
泊まり覚悟で来たのか？と聞いたら帰るつもり満々で。
しかも、勤務中ずっと天気と電車の運行状況とにらめっこして「早く帰れって言わんか」「電車が停まる」「帰れやんようになる」の繰り返し。
それをずっと目の前でやられるんですよ？
私、何度「うっさい、黙れ!!」と言いそうになったか。
切れると面倒なので言いませんけど。
そもそも、主査ですよ？
役職持ちなんだから、例え電車が停まって帰れなくなったら泊まり込む覚悟で来いよ、と。
その覚悟がないならそもそも出勤するな、出勤したなら文句言うな、と。
で、言うのが大阪府内在住の私と嘱託のおっちゃんの二人に任せたらいい、と。
…責任感って言葉知ってる？？
何で天災時に会社に残るのが契約社員と嘱託社員やねん。
それでよくもまぁ人のこと(おばちゃん主査とか)を自覚がないだのどうだの言えるな、と。
結局、16時頃に帰宅命令が出て、おっさん主査と兵庫の山奥住みの嘱託のおっちゃんは帰りましたが。
正直、帰ってくれてほっとしました。
電車も停まってなかったようなんで、多分明日もぐちぐち言わないと思うし。
…あ、でも逆に何もなかったらなかったで「何もなかった」って文句言うんや。
あぁ、めんどくせぇ…。
もうひとつ、朝から異変が。
昨日帰るときにはなかった端末が、作業室に入ってまして。
デスクトップパソコンが2台も。
ちょっと横長の机に、既にあったパソコンと合わせてデスクトップ3台とノート1台。
正味、邪魔でしかない!!
朝の作業は何とかデスクトップをずらしてやったんですが、これがフロア移動するまでの約10日間あるのは邪魔以外のなにものでもないという。
で、主査にちょっと言ったんですが、普段はやたらと文句たれな癖に、これだけは何も言わず。
そりゃあね、あんたは作業しないからわからんやろうさ。
でも、実際に作業をする人間からすると10日もこの状態は辛いんで。
たまたま昼休みに端末設置などを担当している部署の課長代理に会ったんで、ちょっと相談してみたんです。
もちろん、文句なんか言いませんよ、私は。
ただ、「あの端末、ちょっと移動させたらダメですか？」と聞いただけ。
設置したからには業者かシステム担当が動作確認までしているわけで、勝手に動かして動作がおかしくなったとか言われたら困るんで。
もちろん、動かしていいと言ってくれれば自分自身で動かすんで、ということで。
ただ許可だけ欲しかったんです。
そしたら、「午後からとりあえず見に行く」と言ってくれまして。
午後イチで来てくれたのはその課長代理とそこの課長(その課長とは顔見知りでそれなりに仲がよい)。
どうやら、予定外の設置だったらしいです。
私たちの作業は月末まであるから、設置はフロア移動時にするってことになってたらしいんですが、それが設置されてしまったと。
課長と課長代理の2人に、「ごめんなぁ」と謝られ、わざわざ2人で端末動かしてくれました。
設置した端末を外すわけにはいかないから、ずらすことしかできないけど…と言いながら、それでも最初よりは断然マシなようにどかせてくれました。
「すいません、ご足労お掛けした上に移動までしていただいて」と、丁寧にお礼しておきました。
しかし、彼らもウチの主査の偏屈ぶりはよく知っているので、逆に私に気を使ってくださいます。
大変やなぁ、と労ってくれることもしばしば。
えぇ、まぁ大変ですけど(笑)
いつもどこかに噛みつくので、後で取りなすのは私の役目になってますから。
そんな姿を見ている人たちは、時々愚痴をこぼしてきたり、同情してくれたりします。
まぁ、結果オーライ的な感じですがね。
そういや、昨日から来ている迷惑メール、まだ来てますよ。
性懲りもなくJを名乗ってます。
というか、思わず笑ってしまったのが「携帯のCMもやってて…」
いや、嵐が携帯のCMやってたのは過去の話ですから!!(笑)
せめて、今放送されてるCM出してこいよ、と。
もう、むしろネタだと思って楽しんで見てます。
放っておいて、どんなJを演じてくれるのか生暖かく見てようかと。