集客がうまくいかないときは、集客に悩み。
その後は、集客できたお客様でぶつかる壁があります。
それが...
予約の調整。
新規の予約と既存客の予約の調整です。
既存のお客様を優先したいけど、
新規のお客様の予約も入れたい。
こうなったとき、
既存のお客様が予約が取れない、
取りにくくなることで、
既存客の不満が生まれてしまいます。
既存のお客様が予約が取れなくて、
不満を感じてしまうのは
あまりよくないですよね。
なので、集客ができるように
なってきたなと感じたら。
先にやっておくべきことがあります。
それは。
既存のお客様に
「予約が取りにくくなってきているので、
来月のご予約は早めにお願いします」
と伝えること。
先に予約をしないと埋まります。
と伝えることです。
既存のお客様で、
いつでも予約が取れていた人にとって、
事前予約の必要性を感じられていなかった。
そんな方に、
予約しないと、予約できなくなりますよ。
とあらかじめ伝えておくことがだいじなんです。
そこで予約をしない人は、
仕方がない。と思ってくれます。
でもちゃんと伝えていないと。
予約が取りにくくなった、
自分の都合で通えなくなった。
と不満を感じさせてしまいます。
なので、伝えることがとてもだいじです。
「当サロンは予約が埋まりやすく、新規様は受け付けていません」
「既存のお客様のご予約を優先しています」
と私がサポートしたサロンではお伝えしています。
そうすることで、既存のお客様がだいじにされている印象も与えます。
あとは、お客様のご予約をきれいに埋めていくこと。
ここは、今まで集客がうまく行っていなかったサロンはよくありがちにしてしまうことなのですが。
お客様主体で予約を埋めてしまうこと。
自分のお休みや都合を後回しにしてしまうこと。
これ、いきなり忙しくなった時にやってしまいがち。
いままで集客ができていなかったので
いつでも休めていたサロンが、
急に忙しくなると、やってしまうことです。
お客様主体で予約を埋めてしまうこと。
自分のお休みや都合を後回しにしてしまうこと。
これを続けていると、
疲れてしまい仕事が嫌になってしまいます。
2ヶ月、3ヶ月も続けると、
もはや一人ブラック企業のような感覚を感じます。
私も自営業なのでそうなのですが。
他人のため、
お金のためにがんばり、
自分のやりたいこと、
休む時間を犠牲にすると、
どこかで爆発します。
なので、正解は、自分主体で休みはちゃんと取ること。
お客様の都合にすべて合わせない。
予約も取っていただく。
というものから、
予約を入れてあげる。
そういう感覚を持つ必要があります。
なので、自分が休むと決めたら、
その日に予約入れない。ことわる！
これが出来るようになる必要があります。
これ、何年も、ヒマをしていた
サロンからすればちょっと怖いと
思うかもしれないですが。
集客ができるようになっても、
集客ができていなかった思考から
抜け出せないからなんですよね。
ここは乗り越えないと行けない壁なんです。
ここは自分の思考のクセなので、
意識して変えていかないと、
いつまでたっても休めず。
お客様の都合に振り回されます。
なので、ぜひ、自分の思考が
集客できなかった頃から
アップデートできていない状態か？
考えてみてくださいね。
そして、予約は誘導するものです。
来週、土曜日のこの時間だったら、
空いていますがいかがですか？
と聞いてあげるんです。
いつにしようかな？
というお客様はそこまで忙しくありません。
なので、来週の土曜日と、
自分の都合が良い日にちでまずは提案してみる。
大抵が悩む、考えるのが面倒なんです。
なので、こっちがこの日だったら
まだ空いていますよ。
と伝えてあげるくらいでいいんですよ。
私の場合、ご希望日は聞きますが、
サポート日時は他のご予約との兼ね合いで
まとめて土曜日なら土曜日に3件。
といった感じで、この日なら空いています。
と誘導します。
都合が合わないなら、その次の週。
といった感じで、こちらに合わせてもらうことも
少なくありません。
でも、そのくらい強気でもいいと思っています。
自分の時間、労働力を切り売りしているのですから。
集客ができていないうちは
集客で悩みますが、
集客ができるようになると、
今度は忙しさで悩むことに。
忙しくなってからの
サロン運営のお悩みも解決できますよ。
でも集客がまだまだ上手く行っていません。
っていう人はこちらを読んでくださいね。
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こちらのブログでは個人サロンのインスタ集客ゼロから新規受付停止になるまでにやってきたことをお伝えします。
サロンが集客できるようになると...
①不安が少なくなる
②お金に余裕ができる
③休みの計画をたてられる
集客でつまづいているのに、
集客に対して本気じゃない。
なんとなくでブログやインスタやっても集客はできません。
ちゃんと投稿すべきことの理解がなければ、労力の無駄。
すぐに使える情報を投稿しています。
私の個人サロンインスタ集客術は以下のサロンオーナーさんの集客のお役に立てる内容となっています。
ネイルサロン
マツエクサロン
まつげパーマサロン
整体サロン
ヘアサロン
小顔矯正サロン
フェイシャルエステ
痩身エステサロン
肌質改善サロン
美肌サロン
毛穴ケアサロン
ハーブピール系サロン
リラクゼーションサロン
リフレクソロジーサロン
リンパマッサージサロン
バリニーススパ
バストアップサロン
育乳サロン
ダイエットサロン
ハイフエステ系サロン
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