こんにちは！
こちらのブログでは
個人サロンの集客ゼロから
新規受付停止になるまでにやってきたことをお伝えします。
サロンが集客できるようになると...
①不安が少なくなる
②お金に余裕ができる
③休みの計画をたてられる
集客でつまづいているのに、集客に対して本気じゃない。
なんとなくでブログやインスタやっても集客はできません。
ちゃんと投稿すべきことの理解がなければ、労力の無駄。
すぐに使える情報を投稿しています。
最近インスタの広告などでサロン集客のコンサルティングをよく見かけます。
大抵の広告が
『単価の安いお客様しかこない』
『リピーターが増えない』
『売上が不安定で利益がでない』
といった悩みに対して、
『高額コースを売りましょう！』
という解決策と
【高額コースを売るための営業トーク】
のテンプレートというものを
販売しているところが多いです。
私が気になるのは。。
高額コースっていろいろ
大変だよ？っていうこと。
今までも自分たちが高額コースを
売っていたフローがあり、
書類などがあるならいいですが。
高額コースを売るということは
複数回の施術の前受金をいただくこと。
脱毛サロンなどで
全身脱毛などを契約した経験がある方
だったらわかるとおもいますが...
何十万円もするコースには
契約書が必要です。
特定継続的役務提供
長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。現在、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の７つの役務が対象とされています。
「特定継続的役務提供」とは、
政令で定める継続的なサービスを
一定期間を超える期間、
一定金額を超える対価を受け取って
提供することをいいます。
お客様にはサービスの提供を
複数回の回数と期間に渡って行うもの。
それの前受金を受け取る場合、
店頭契約も規制対象となります。
参照元：特定商取引法ガイド
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/continuousservices/
5万円を超える回数券や
高額なコースには
契約書が必要になるということ。
契約書を作るのは
いまはそんなに難しいことでは
ありませんが...
そもそも、売上確保のために
お客様に高額コースを売るという
選択肢で本当にいいのでしょうか？
と疑問に思います。
リピート率が悪いのであれば、
リピート率を上げる手段があります。
サロン集客のコンサルの多くが
高額コース！高額コース！
と謳っているのは、
ちょっと違和感を感じます。
だって、自分がお客さんで
1万円ちょっとのコースを受けに行って
20万円のコースのまとめ買いを
勧められたらどうです？
そんな心構え。
そもそもなかったですよね。
いや、そういうもんだな...
と思っていっているならいいですが。
私の場合、
そういったサロンで1回は
なんとなく契約しても
2回目はないです。
2度と行きません。
一回あったんですよね。
ちょっと楽して痩せたいという
気持ちでエステにいったこと。
ビフォーアフターの写真を見て
こんなにセルライト目立たなくなるの？
と思ってハイパーナイフを受けたけど。
10回程度通ったくらいじゃ、
セルライトは消えませんでした。
やっぱり痩せるより、
運動して多少筋肉つけて
引き締めるが確実。
と思うようになりました。
そもそも最初から
高額コースしか売っていない
サロンならいいと思いますが。
今まで都度払いのサロンなのに、
いきなり高額コースをはじめると
お客様も警戒すると思います。
新規のお客様だけに
高額コースを勧めるのもいいですが
コンサルティングの人の
言葉を鵜呑みにして
お客様との信頼関係を崩さないように！
そもそも。
なぜ高額コースすすめるか？
ってリピートされないから。
ですよね？
リピート率上げることを
考えてみたほうが、後々楽です。
だって毎回新規のお客様だと
疲れるじゃないですか。
気心知れたお客様が
末永く通ってくれる方が
精神的にも楽です。
安心してサロン運営をしたいなら。
お客様との信頼関係を大切に。
リピートしてもらって、
精神的にも負担なく。
良いお客様に恵まれている。
その方がうれしくないですか？
ちなみに、
あなたのサロンは
リピート率どれくらいですか？
例えば10人中何人がリピートしてくれますか？
何回リピートしてくれていますか？
この数字、ちゃんと把握、
意識していますか？
このリピート率を上げるには？
どうすればいいか？
具体的な改善案はありますか？
もし、具体的な案がなかったら...
こちらの記事も読んでみてくださいね。
リピーターが増えないサロンと、勝手に増えていくサロンがやっていることの違い
私の個人サロン集客術は以下のサロンオーナーさんの集客のお役に立てる内容となっています。
ネイルサロン
マツエクサロン
まつげパーマサロン
整体サロン
ヘアサロン
小顔矯正サロン
フェイシャルエステ
痩身エステサロン
肌質改善サロン
美肌サロン
毛穴ケアサロン
ハーブピール系サロン
リラクゼーションサロン
リフレクソロジーサロン
リンパマッサージサロン
バリニーズスパ
バストアップサロン
育乳サロン
ダイエットサロン
ハイフエステ系サロン
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