近 頃、ある得意先のリフォーム会社のミーティングに呼ばれることがよくあります。
末端の職人さんまでを集め１つの物件に関わる業者全員でお客様に満足していただける商品を作り上げる為、全業者のベクトルを合わせよう。なかなか難しいことですが、着実にベクトルは合ってきています。
実際、私もこのミーティングに参加させていただいて、自社でも同じ議題のミーティングを何回か行い少なくとも私たちはこのリフォーム会社の快適空間作りには理解したうえで参加させていただいているつもりです。
同じ目的を持った集団が１つの現場＝作品を作り上げていく間違いなくお客様に感動と喜びを与えられるだろうと思います。
そしてお客様に喜んでいただけると、工事に携わった私たちも喜びを感じもっともっとすばらしい作品を作りたくなる。こういった向上効果サイクルが生まれればきっとどこにも負けない組織が生まれるでしょう。
早速、明後日のミーティングで熱く語ってみたいと思います。